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点击此处查看其它图片明天，王府井新华书店将满55岁。 55年前，它作为北平第一家新华书店门市部落户王府井大街，书少，品种只近万，读者却很多；如今，它可供图书的品种达23万多种，读者更是翻了许多倍。当年著名作家刘白羽看到群众争相购买各种革命书刊的空前盛况时说：“到新华书店学习新思想新文化，如同久旱逢甘霖一般。”前不久来书店的嘉宾读者何向阳激动地写下：“王府井书店是爱书人永远的精神家园！”———因为创办早、规模大、服务好，王府井新华书店一直享有书店界“共和国第一店”的美誉。
在有关机构和媒体的调查中，凡是读书人，几乎没有不知道王府井书店的。它是书业老字号不说，关键是它在国内外的知名度太高，说它是北京的文化名片很不为过，它绝对称得上是中国的一张文化名片。姑且不说上个世纪90年代以前，王府井书店一直是中国规模最大的书店，而且是书香文化的风向标和中国书业在公众中的形象代表和骄傲，单说这几年它的变化就足以让人刮目相看了。
几经搬迁、扩建、改造、重建，今日的王府井书店虽然有17000多平方米的建筑面积、近万平方米的营业空间，但已经不是单一场地、规模上的“大哥大”了。靠什么取胜？这张名片怎么印发？王府井书店自有奇招。
2002年和2003年，王府井书店独立或与有关单位、部门联袂举办的各种讲座、报告、咨询、签名售书活动的场数突破700场，显示了一个发行企业在面向社会的文化教育中的功力和内涵，无论场数和质量，以及社会反馈评价，都堪称国内同行中的“佼佼者”。
读书人一定记忆犹新，在2003年“非典”肆虐京城的非常时期，王府井书店的手笔是针对销售额下滑六成、读者锐减的状况，抓住一个“非典与阅读”主题，大做服务文章。总经理王兆民说得好：在困难的时候，更要有“读者的需求，就是我们的追求”的经营理念，并体现在深入、全面地为读者服务之中，越是危难时刻，越要负起国有书店应有的社会责任。王府井书店在全力为读者创造安全购书环境的同时，开通26条服务热线，开启网上图书查询系统，配备热线送书专车送书给读者，使百姓足不出户即可了解信息、购买到图书。快速推出“空中课堂”助学推荐书目，帮助学生完成在家学习的计划，被媒体称为引导社会读书的无言老师。到了“六一”前夕，书店与11家出版社联办“读一本好书、作一篇好文、绘一幅好画，歌颂心中最美好的生活”的特别活动，活动吸引了众多5至15岁少年儿童参加，使少儿读物销售翻番。6月中旬，王府井书店还与共青团、科协、新闻出版等部门推出“健康生活从读书开始———2003年北京市民大型主题读书活动”。活动期间，先后举办“科普互动活动文化周”、“健康北京、激情奥运———难忘‘7·13’”、“走进军旅———战士阅读文化周”、“精读清凉夏日享受浓郁书香———主题读书活动”等，在社会树起全新的品牌形象。
王府井书店的一系列活动，主要在周末进行，最多的一个周末多达16场。这在企业内部是一种具有重要战略意义的营销策划活动，在外部，则是京城乃至全国文化的亮点，深得各地读者的好评。越来越多的出版社、名校和旅游等部门与王府井书店合作。有一位教师读者赞颂道：“王府井书店是桃李不言，下自成蹊，为北京精神文明建设做出了巨大的贡献”。
王府井书店能成为京城文化名片的另一原因是，坚守先进文化阵地，在重要文献发行中屡建奇功：都是专题专架，投入人力，突出发售。而逢“神五”升空等历史性事件，都专门调动同类书，放显著位置展销，并组织多场相关话题的立体文化活动。2003年10月，在中国进行首次载人航天、神舟五号发射升空的时刻，王府井书店举办的“飞向太空———主题文化周”活动拉开了帷幕。此次活动包括：“中国‘神舟’载人飞船1：10比例的实体模型现场展示”；“科技创造人类文明、科技推动社会发展———科普专题图书展卖”；以及由多位航天权威专家、学者、读者组成的六场“神舟自述———大型读者交流活动”，不仅在社会上掀起了科普图书的销售热潮，同时也使人们在与专家的交流中，亲身感受了中国航天事业所走过的曲折艰难的历程，以及中国航天人“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗、特别能攻关”的精神。当中国酒泉卫星发射中心创作室主任北方向读者介绍完中国“神舟”号载人飞船飞天圆梦的壮美历程之后，一名灯市口小学的学生，一边让北方为他购买的航天图书签名，一边悄悄地告诉这位来自航天一线的作家，他的梦想就是想当一名航天飞行员，做杨利伟那样成为遨游太空的英雄。在一次次服务社会热点的营销活动中，书店成为了阅读导向的载体和标志。
王府井书店人在大量默默的工作中，始终平和平等对待读者，使读者感到亲切、亲近。
55年来，王府井书店接待过多少读者？谁也说不清！人们从它这里吸收精神的养分，获得成功，内心自然充满感激之情。青岛一位薛姓读者在留言里写到：“王府井书店，我永远的老师与朋友！”许多专家、学者和职员、学生都认为王府井书店是自己成长的摇篮。旅居美国的郭女士每次回国，第一件事就是到王府井书店买书。刚从英国留学归国的赵小姐最关注的是王府井书店在办什么活动，希望去听一听。王府井书店的魅力可见一斑。
京城和国内外的新老读者可能不十分清楚，如今的王府井书店又壮大了，一跃成为中国目前书业最大的连锁实体。因为过去一两年，它把东城、崇文、西城、宣武、朝阳等城区的50家新华书店门店“揽入怀中”，成了北京市新华书店王府井连锁店。这样，王府井书店的品牌更突出了，真是名副其实的“共和国第一店”了。（东方云）文／图
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