观众普遍反映插播广告音量过大，但电视台回复称不存在这种现象；广告商本想以音量引人注目，谁知却事与愿违招致观众反感
提起电视节目中间插播广告的事，家住东城区75岁的孙大爷一脸无奈：“电视剧播完了一集，突然插进广告，音量大得吓人一跳，只好马上把音量调小，等广告播完再调回来。”
不单老人，年轻人也时不时被插播的广告吓一跳，柳先生这样形容自己被“惊吓”的过程：“那天看着电视就睡着了，突然广告的强音给我震出一身虚汗来，声音一下子大了好多。”
广告的播出音量大，成为观众普遍关注的一个问题。近日，记者采访了若干家电视台，让人吃惊的是，各台几乎众口一词称并不存在此现象。
中央、北京、河北、江西等电视台的相关人士介绍，目前播出大都采用的是全自动电脑化控制，相应地也就减少人为操作。通过音频限幅器进行适当调节，无论是电视剧、电视节目还是广告，音量播出的标准都是一样的，出现声音忽大忽小的情况几率几乎为零。
山西电视台播出部的同志认为，观众感觉广告声音大，往往是剧情处在低潮、对白等声音比较平的时候突然插进激情的广告所致。从某种意义上说，剧情与广告是个矛盾体，这种强烈的反差电视台也是无法预测和控制的，因为插播广告的时间是固定的，不管情节发展如何，只要广告时间一到就得切换过去。
吉林电视台的胡先生认为广告声音大有两方面的原因，一是与广告本身的内容有关，如客户需要有比较强烈的音效来烘托自己的产品，来达到引人注目的效果；二是由于片子在上传到硬盘时没有控制好音量。不过他重申，吉林台这种现象是不存在的。
莫非真是观众的耳朵出了问题？情急之下，记者发动了十几位“线人”守着电视看广告。北京胶印厂的王女士，不仅自己守着看，还动员了几个平日对广告声音大早有怨言的同事一起看。她说，某种安神口服液的广告声音特响，如此大声观众能安神吗？不过，她也表示，同事们反映广告音量没过去大了。家住垡头的凌先生说：“某种洗发水的广告有些震耳朵，让头发柔顺咱不反对，能不能别把声音搞得那么张扬？”三联书店的陆主管说：“CETV－3播《卓尔的故事》，插播进来的洗衣粉广告的声音特大；浙江卫视播《保卫爱情》插播的一则广告声音也很大。”大学生黄悦说，地方台插播的区域性广告似乎更无所顾忌，像安徽电视台播出的某电脑专修学院和山西电视台播出的某学校等广告都特别响，让人马上想换台。
电视台和观众的感觉何以差距如此之大？观众李风对此有另一种解读：观众讨厌广告，电视台又不能不要广告；广告商不希望放广告的时候观众去做别的事情，不愿意让巨额投入的广告被观众避开。于是，广告商开始注重加强广告的艺术性，以期用个性的内容、时尚的画面等等来吸住观众的眼球。同时，广告商希望其广告产生良好效果，因此为实现此目标要应用每一种技术和手段。如果电视台在播出广告时又疏忽进行相应的技术补救，观众肯定要无休止地忍受这种“噪音污染”。
本报记者赵文侠通讯员 黄敬怡
记者点评：
是回避搪塞，还是直视问题？是技术难题，还是工作疏忽？总之，面对观众“广告声音太刺耳”的呼声，有关方面是不是直面一把，切实从观众的角度考虑一下？
广告商希望广告能醒目、响亮，这无可非议。但是，宣传效果究竟如何？还要看受众的反应。广告传播效果的最高境界咱先不表，最低限度应不招致受众的厌烦吧？电视台的广告要是和那种摆地摊儿的高音喇叭有一掐，那就不对了。
其实把事儿想透了，广告要想引人注目，并非只在音量上大做文章。观众希望的产品广告，应该不是昏昏欲睡时的闹钟，而应该是即使自己用不着，也能会心一笑的幽默，是养眼的风光人物，是增长见识的资讯，是那种“不要走开，接下来的广告同样精彩”的效果。只有这样，才能不会因为广告的插播，而降低和破坏观众欣赏电视节目的雅兴。
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