因气温骤降，沈城提前一个月执行严寒期锅炉房、换热站不间断连续运行的做法，保证居民家的暖气片始终热乎
本报讯 记者陈志馨报道 从今日起，为沈城居民家供暖的各个锅炉房将24小时火不灭，让市民感觉到家里暖气片始终是热乎的。
昨日，沈城气温骤降，为此市供热办下发通知，要求各供暖企业的锅炉房、换热站24小时不间断连续运行，不让百姓挨冻。往年，这样的做法将到严寒期才能执行，今年则整整提前了一个月。
此前，供暖企业一直在早、中、晚三个时段为居民家供热，尤其是锅炉房供热，在三个时段供热结束后，炉火很快便熄灭，居民家的暖气片也逐渐变凉。此次要求24小时不间断运行，即锅炉24小时火不灭，在非供热时段，居民家的暖气片摸上去将不再冰冰凉。
市供热办要求，各供热单位在保证连续供热的前提下，落实供热服务承诺制，用户即报即修，报修处理及时率要达到100%，对供热设施一般故障在4小时之内处理完毕，重大故障24小时之内处理完毕。同时，认真做好服务接待工作，供热单位要设立24小时服务公开电话，及时处理用户投诉的供热问题，随时为用户提供优质的供热服务。市、区供热办要设立供热监督电话，随时监督检查供热单位服务情况。
为更好地为沈城市民服务，市供热办将建立对各区、各供热单位工作的考核体系，实行量化打分的新制度。市供热办将通过定期与不定期的检查和抽查，对供热单位进行考核。同时，市供热办将定期公布各区的供热投诉率，保证供热效果和服务质量。
本采暖期，沈城还将实行供热单位信誉等级评定制度，根据供热单位服务质量、用户投诉等情况综合评定供热单位的信誉等级。对于供热质量好、资信等级高的供热企业要给予重点扶持，对于供热质量比较差的供热单位要限期整改。
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