“艳照门”爆发后沉默一年的张柏芝，2月26日接受香港有线娱乐新闻台的独家访问，披露了风波后心路历程。柏芝在访问中数度呜咽，直指伤害完全来自陈冠希，并直斥对方猫哭耗子，睁着眼睛说瞎话！让人意想不到的是，张柏芝并没有把自己当成一个“受害者”，她表示，自己是一个偶像、一个公众人物，这样的事情发生本身也有她的不对。而该事件对她的家人及谢家带来的伤害，更是让她非常痛苦。

　　为什么艳照门后，张柏芝依然能抓住幸福？她真的傻吗？在每次逆境中，她绝地反击，反败为胜，绝对是危机公关的高手。关键点公关董事长游昌乔用“关键点危机公关5S原则”来解读张柏芝的危机公关。

　　一、shouldering the matter承担责任原则

　　张柏芝一直被大家认为历史不够纯洁清白，但张柏芝也并不隐瞒，也曾公开表示“我不叫玉女，我叫张柏芝”以示个性，这一招不篡改，直白，不隐瞒，勇敢承担自己的过去，就是对过去最好的洗底。

　　在《喜剧之王》里，张柏芝饰演风尘女子柳飘飘。那年她刚18岁，在试镜一个抽烟情节时，其他女生假装不会，张柏芝却跟星爷说：“你给我一根真烟。”一个新人这么大胆？张柏芝不隐瞒：“我从15岁开始就抽烟啊！”

　　对于历史，她深知不能改写。小学毕业之后，她被父亲送到澳洲读书，12岁有性经历，15岁抽烟喝酒，17岁回到香港，18岁闯进娱乐圈。人人都当她是玉女，她却在无数场合说了无数次：“我不叫玉女，我叫张柏芝。”

　　她大秀爱情文身，被拍亲密沙滩照，和外籍男友泡夜店竖中指，乃至后来的艳照门事件，当人们被她搞得一惊一乍时，她似乎成为最无辜的人：“我本来就是这样啊，谁说我是乖乖女？”

　　难怪事发后，小谢只说一句话：“我一直都知道她是怎样的人”。我们终于顿悟，是啊，她从来没有伪装。最好的洗底，就是坦白。　

　　失败反例：好莱坞最漂亮的女影星安吉丽娜-朱莉朱莉——拼命掩饰打造完美

　　和皮特秀恩爱，四处领养孩子，朱莉努力打造着世上“最完美的女人和最性感的男人”组合，以为这样可以转移人们视线忘记过去。可最近，她还是不得不向皮特的前妻道歉：对不起，当年我是小三。群众的眼睛是雪亮的，建议朱莉向张柏芝学习。

　　二、sincerity真诚沟通原则

　　谁都知道婆婆狄波拉对张柏芝一直不满，婆媳大战一触即发，但是艳照门事件婆婆力挺，赠送“风雨同舟”瓷娃娃，这与张柏芝下跪，敬茶，请罪，生子的怀柔策略和真诚沟通策略是分不开的。

　　一直以来，总有柏芝讨好狄波拉之类消息见诸报端。事实上，她不愧是政治高手，一边团结公公，一边怀柔婆婆，懂得在危机中分化矛盾并使之得以消灭。

　　当老公忙于工作，她懂得抱着儿子逗两老，精心安排家庭节目，惹得公公谢贤大赞她“超级好儿媳”。艳照门事件后，张柏芝在大半年里每天发十条以上的短信给婆婆，更是给婆婆下跪敬茶认错，答应继续为谢家生子，复出要经婆婆批准。她言出必行，在家专心准备第二胎，只不过以流产告终。

　　谢家本不是保守派，70多岁的公公可以拉着22岁的女友，婆婆和男友穿着情侣衫逛街，都是门当户对的圈中人，不是深似海的豪门。张柏芝如此低声下气，忍辱负重，给足婆婆面子，有什么理由不顺着她给的台阶走下来呢？

　　失败反例：贾静雯——冲脾气以硬碰硬

　　她的家事闹得地球人都知道，婆婆嫌弃，产前老公偷腥，生女前要验DNA，真是羞辱啊……她更是对外说，自己性格直爽，对婆婆有不满的就会直接说出来。拜托，老虎还要顺毛摸，看看有多少女星因为婆媳不和被赶出家门的。

　　三、 speed速度第一原则

　　艳照门，张柏芝受封杀，事业归零，随时被甩谢霆锋抛弃也是意料之中的事，孰不知张柏芝未雨绸缪，婚前协议一招定乾坤，张柏之第一时间生子，再加上婚前协议，提前理财，一切的掌握都要张张柏芝手中。她一切的第一时间的考虑都是稳操胜券，胜利在幄呀！

　　在张柏芝的婚前协议中，有一条鲜为人知的条款：“他日无论何种原因分手，张柏芝都可带走自己所有子女。”可见，她从来都很清楚自己要什么。带走所有子女，对于出生在单身家庭的小谢来说深知其中的痛苦。艳照门之后，谁都以为他们会离婚。如今，谁能说清和这婚前协议是否有着微妙关系呢？

　　有人说张柏芝是购物狂，她给父母和自己全家人买房，仅仅是车“自己有四辆，六辆是他们的”，家里囤积了成百上千的奢侈品。其实，她的算盘精得很：“我房子自己住也可以，租给人家也可以，卖出去也可以，一部分钱都会放进银行做定期。”更何况，那些限量版的LV包，还有一个功能叫增值。手上有钱底气足，否则，就只能人在屋檐下，不得不低头。

　　失败反例：伊能静——放弃儿子全盘皆输

　　和张柏芝相比，伊能静只是和别人牵了牵手就惨遭离婚，甚至被曝长期不关心儿子，离婚协议主动放弃儿子抚养权，和张柏芝截然不同的亲子方式，一下子让她沦为抛夫弃子的坏女人形象，输了婚姻又输了舆论。

　　四、system系统运行原则

　　张柏芝因为艳照门一时间声名狼藉，必定会影响儿子的成长和当儿子懂事后，一定会恨张柏芝，在这个时候，张柏芝用沉默和自罚，以及日记向儿子证明母亲的悔恨，让时间来改变一切，真正体现了一种伟大的母爱！

　　沉默一年，人们似乎开始怀念她。TVB女星年龄出现断层，人们心里依然还被痴情的柳飘飘、傻傻的河东狮吼、神经质的购物狂、柔弱的白兰……占据着记忆。

　　最近，在接受香港有线专访时，张柏芝梨花带雨，自我剖白让旁人听得想呐喊：放过她吧！

　　“这次我自己做了一个法官，同时做一个犯罪的人，我判了自己坐牢。”“我要出来承担外界的眼光，当真惩罚自己。”“我是公众人物，做错事会影响下一代的人，所以我同身边的人讲，不要再讲我是受害者，我不是受害者。”

　　另外她说，“艳照门”事件曝光后，她面临精神崩溃。但最令她担心的，还是对岁半大的儿子Lucas的将来，会有很大影响。所以，过去一年来在家中“自判家监”期间，她每天都写一篇日记，记下自己的过错，待儿子Lucas到18岁那年，把这本日记交给他看，“我相信，那个年纪会十分懂事了。”由他自行了解母亲的痛与悔。

　　再看看这一年里，她出现在公众视线里时，不是陪着小谢出工，就是和儿子形影不离，或是陪着婆婆扫货，多么贤妻良母啊。她说过：“我看清了娱乐圈，但我从来不恨它，因为只有它才能让我那么快的赚到那么多的钱。”

　　我想，她是深知做人的规则。当时间冲淡一切时，人们对她的指责会变得宽容和想念。

　　失败反例：钟欣桐——“天真女”一落千丈

　　看看钟欣桐同学，一句“很傻很天真”，让她成为过街老鼠人人喊打。其实她本应无需承担这多，男未婚女未嫁，这样的事情最多是祸害自己不伤及他人。可是事发后急切地想开脱，让人只觉得其虚伪和愚钝。看看她演戏被删、人被封杀，而张柏芝的复出价码却一路喊高，冰火两重天啊。

　　五、standard权威证实原则

　　如今的张柏芝，谢霆锋不离不弃，有一个幸福美满的家庭，在接受采访时的眼泪，也得到了观众的同情，就连我，也把她与好妈妈、好妻子联系到一起了。这就是张柏芝这位危机公关高手给公众的最好的证明！