“在这里，你可以暂时抛开今天，走进昨日、明日和梦想的世界。”昨天，迪士尼乐园迎来了自己50岁生日，享誉世界的米老鼠、唐老鸭们欢聚在一起为自己的“家”过了一个热热闹闹的生日。
迪士尼在过去50年为超过5亿人带来欢笑和记忆，迪士尼总裁埃斯纳说：“迪士尼永不会完结，世上只要还有想像力，迪士尼就会继续成长和改变。”
本报见习记者张暄报道 1955年7月17日，全球第一家迪士尼乐园在美国加利福尼亚州开幕，米老鼠和唐老鸭从此有了新家，家长和孩子们从此多了一个纵情欢笑的去处。
50年来，迪士尼乐园曾经面临不断精益求精、推陈出新的压力———从加州的小游乐场发展成为跨国大型综合型度假地；曾经遭遇作为美国文化代表而受到的排斥———巴黎迪士尼乐园建设工程一波三折、前苏联领导人赫鲁晓夫迫于国内政治压力而取消到访；甚至面临过恐怖袭击的威胁———2001年9月，美国迪士尼乐园为防受到恐怖袭击而被迫关闭。
尽管如此，50年来，迪士尼乐园还是以其经久不衰的魅力吸引全球数以亿计的游客慕名而至。它的魅力究竟在哪里？也许一时半刻没有人能够说清说全，但至少有一点可以肯定：这是一个能够让孩子欢笑、让大人找回童真的地方；这也是一片远离纷争、没有悲伤的净土。
缘起
建一座永久性家庭游乐场
1955年7月17日，全球第一家迪士尼乐园正式在美国加州向公众开放。沃尔特在好莱坞的三位老朋友———罗纳德·里根、阿特·林克赖特和鲍勃·库明斯应邀主持开幕式，开幕式的盛况通过电视台向全美直播。
迪士尼乐园是沃尔特·迪士尼和哥哥莱奥·迪士尼的杰作，沃尔特最初的构想是要建设一座永久性的游乐场，适合一家大小一起游玩。
当时，沃尔特在1923年成立的迪士尼电影公司制作的动画片大受欢迎。许多观众纷纷写信要求与米老鼠和唐老鸭等动画片主角见面。沃尔特意识到电影公司制作现场本身并不能满足影迷的要求，于是他开始设想在旗下的伯班克影城辟出一个地方供影迷参观，还可以与米老鼠、唐老鸭合影留念。
1952年12月，为了筹备与经营迪士尼乐园，他组建了迪士尼公司。沃尔特对那些半信半疑的人说：“电影拍完后，就不能再动了，而乐园则可以永无止境地运作与发展下去。
服务
清洁工都会抱小孩、换尿布
在迪士尼乐园，每个游人都被称为客人。而且，假如你在迪士尼写客人(Guest)一词时不把“G”大写的话，你就会倒霉的。
分析迪士尼经营成功的原因，“顾客至上、以人为本、细致入微”的服务理念及真正将理念转化为行动是迪士尼乐园成功的关键。在乐园建设的各个阶段，他常常蹲下身问工作人员：“你知道吗，游客中的儿童是怎么想怎么看的？”迪士尼反复提醒他们注意这一点。迪士尼乐园终于建成了。世界各地的游人来观看这个世界上惟一的奇境，儿童们更是欣喜若狂。乐园的收入大大超过预想的目标。即便如此，沃尔特仍像往常一样经常到乐园去，观察游客的反应，考察怎样使游客玩得更加愉快。
迪士尼花费了很多脑筋想办法让老客户能够回头，他们认为客人来迪士尼游玩，碰到最多的是最为普通的员工———清洁工，所以他们对清洁工非常重视，比如东京迪士尼一些扫地的员工是假期打工的学生，虽然他们只扫两个月地，但依然要进行3天的专项培训。除了学扫地之外，他们还要学照相、学辨识方向，甚至还要学换尿布。
从开业到现在的20多年里，东京迪士尼就曾为丢失过的两万多名小孩找到他们的家人，难能可贵的是，他们在发现有小孩子走失后从不广播。他们认为如果经常广播找人会让顾客有一种不安全感。他们在乐园里安排了10个托儿中心，只要发现有小孩与家人走散，就用最快的速度把小孩送到托儿中心。然后通过背包中的资料或问小孩有没有兄弟姐妹来判断父母的年龄；有的小孩小得连妈妈的样子都描述不出来，就想办法在网上寻找。
当父母乘坐电车来到托儿中心时会发现孩子们正在开心地喝着可乐，吃着薯条或汉堡呢。
未来
面临电子时代的挑战
不过，随着时代的变迁，迪士尼也面临着挑战。迪士尼建立的初期正值美国“婴儿潮”一代的青年时期，并且当时的科技和娱乐产业还不发达，因此米老鼠和唐老鸭的巨大魅力最终成就了沃尔特·迪士尼的娱乐王国梦想。然而随着时间的推移，如今的青少年成长于电子游戏的怀抱，他们对娱乐项目的互动性要求明显提高。
虽然，迪士尼主题乐园已经开始采取一系列措施改变这种局面，如利用互联网、手机以及数字投影仪等设备吸引“电子时代”的青少年，然而这种举措到目前为止收效甚微。另外，最新建立的其他游乐园中的娱乐项目在设备技术方面已经超越了迪士尼。
另外，迪士尼主题公园在财政方面也不尽如人意，5月份公布的财报显示，今年第2季度营业利润仅为1.93亿美元，和去年同期相比，仅增长了可怜的3％，与此同时美国本土迪士尼乐园的观光人数也在逐渐下滑。
不过，迪士尼总裁埃斯纳有信心改变这种状况，他坚信：“迪士尼会继续成长和改变。”
迪士尼大道
见证风雨50年
位于美国加利福尼亚州阿纳海姆市的迪士尼乐园是最早建成的，这位“老大哥”从7月15日至17日举行了连续3天的生日庆典。组织者在乐园内修建了迪士尼50年大道，游人们可以在沿街观看迪士尼乐园50年以来的发展历程和各个阶段的重大事件；同时，迪士尼还组织了50年文物拍卖会，而这些纪念文物是从来没有出售过的；迪士尼乐园还推出了限量发售的纪念T恤和徽章，印有“7月17日，我和迪士尼在一起”的纪念徽章只有5000枚，而且每个游客只能购买一枚。
数字化解读迪士尼
迪士尼乐园一共分为8个主题公园，它们包括冒险乐园、动物天地、梦幻乐园、西部乐园、主大街、米奇卡通城、明日世界和新奥尔良广场。
游客们每年在迪士尼乐园要吃掉400万个汉堡包、160万个热狗和320万支冰淇淋，厕所里要用掉2600万块手巾。
迪士尼乐园每年都种下100万棵植物，乐园里共有800种植物，它们来自全球40多个国家。
50年来，迪士尼被迫关闭过2次。一次是为了纪念美国前总统肯尼迪遇刺身亡。第二次是因为2001年“9·11”恐怖事件的发生———一是为了表示悼念，此外也担心作为美国著名文化象征的迪士尼乐园本身会成为恐怖袭击目标。
香港迪士尼
全球最欢乐庆典的一部分
其实迪士尼乐园50年纪念活动从2005年5月就开始进行了，这个马拉松式的纪念活动一直要持续18个月，迪士尼公司任命美国经典音乐片《音乐之声》的女主角朱莉·安德鲁斯为这一庆祝活动的全球荣誉大使。在这个名为《全球最欢乐庆典》 的庆祝活动中，喜剧演员史蒂夫·马汀、歌手克里斯蒂娜、篮球名将魔术师约翰逊以及香港艺人张学友都先后对迪士尼乐园说了生日快乐。而今年9月份即将开园的香港迪士尼乐园也是迪士尼乐园50周年庆典的一部分。
