本片导演布拉德-安德森以惊悚片《机械师》和热门剧集《危机边缘》而被大众所熟知。在拍电影之前，他在大学里主修人类学和俄语。后来，他在伦敦完成了电影的学习回到了波士顿。布拉德对神秘、惊悚类的题材一直情有独钟，他拍的第一部短片就叫做《弗兰肯斯坦星球的怪兽》。之后的作品《九号谋杀案》、《穿越西伯利亚》和《消失在第七街》都和谋杀案、超自然力量脱不开关系。谈到这次的新片，布拉德表示以前常在youtube上听到很多911的来电录音，一直很好奇到底那是种什么样的景象：“人们能听到发生了什么状况，却看不到他们具体的神态和表情。”在拍摄过程中，剧组很幸运的和真正的紧急呼叫中心合作，观察他们的工作状态。片中的一些场景就是在呼叫中心的办公大楼里取景的。
　　哈莉-贝瑞在获得奥斯卡肯定之后，一直鲜有亮眼表现，虽然也接演了《X战警》、这样的大片，其他的作品却屡遭恶评。虽然受到演技肯定，却一直苦于没有适合她施展才华的剧本。这次，通过电话展现紧张悬疑的剧情，也算是一次挑战。哈莉说，想象力在这时候就显得至关重要。不过，在拍摄接听电话场景的时候，阿比盖尔会坐在隔壁的房间和她通话，这给了她更多的表演灵感。同样，她也会在阿比盖尔表演的时候在一旁为她对词。为了更好地融入角色，她在准备时与真实生活中的接线员一起工作，了解他们紧张的训练过程。她惊讶的看到，考试时的筛选是多么严格，几乎有80%的培训人员无法毕业或者最终成为接线员。“接线员必须非常聪明，用很快的速度输入信息，并且知道如何拼写每条街道的名字。而且必须非常冷静地一边联系相关部门，一边指导求救人员如何正确逃生。”LadyInSatin/文