留学纪实□妞妞著

　　当时的我，享受惯了“衣来伸手，饭来张口”的生活，这样的苦，怎么受得了？而且，中学生打工在当时还算是新鲜 事，客人们一见我就问：“这酒店怎么请童工啊？”弄得我也不知如何是好。后来，我以童工是违法的理由，强烈向老爸要求 辞职。老爸拗不过我，只好随我。两个礼拜之后，我的工作结束了。当然，我心里清楚得很，童工只不过是个借口

。事实上， 是我根本不想打工，也觉得没有必要打工。不过，刚才乔安娜的一席话，让我有一言惊醒梦中人的感觉。我现在才知道，打暑 期工，在我们这个年纪是无需讶异的事，是理所当然的事。我也17岁了，在英国已经是个成年人了。成年人，就意味着要离 开老爸老妈的怀抱；成年人，就象征着要靠自己的努力来生活。打工，就是踏入成年的第一步。前后仔细思量了一番后，我决 定：作为新新人类，我也要成为学生打工一族。

　　在“7—11”的体会我马上把这个想法告诉了老爸老妈，他们当然是十分赞成。留学生在英国不能打工，所以我只 能请爸爸妈妈在国内帮我留意暑期工的招聘启示。结果，我在“7—11”便利店的培训部找到了一份专业培训经理的工作。

　　我的工作是在两个月内，熟悉新员工的培训过程，帮忙设计和修改培训计划，并通过在便利店亲身实践的经验，提出 一个全新的观点，令培训计划有新的飞跃。培训部经理告诉我，这是他们第一次请我这个年纪的人当暑期助理，十分期待年轻 人的活力、热情，还有我们新一代的思想能够融入到工作中去。为此，我感到很兴奋，也很愿意接受这次的挑战。工作的头两 个礼拜，主要呆在培训部里熟悉情况。然后，就开始一个月的便利店工作实习。在实习中，除了一般的店务操作外，我的任务 是努力观察客人们对“7—11”的服务是否满意，提出如何提高服务质量的新构想。上初中的时候，“7—11”是我放学 后最喜欢去的地方，因为那里有我最喜欢喝的Slurpee(思乐冰)，特别是苹果味的。那时，我可以一个人轻而易举地 喝完最大的重量级杯，而且要求续杯，令店里所有的人惊叹。所以，对于成为“7—11”，尤其是便利商店里的一员，我感 到兴奋无比，以为这次可以无止境地喝免费思乐冰。可是，第一天上班，便利店经理就郑重地告诉我，便利店为职员提供的饮 料只限于冰和水，不包括其他任何饮品。天啊，要我在心爱的思乐冰旁边工作，又不让我沾半滴，这不是存心折磨我吗？但是 ，规矩当然得遵守，我每天就只能“望冰止渴”了。第一天，我就从严格的规矩中体会到：打工，是不能随心所欲的。在努力 克制想喝思乐冰的欲望中，我费尽心思地做一个好店员，一个会令顾客留下深刻印象的店员。对于“7—11”的每一个客人 ，不管男女老少，我都报以最友善的微笑，以最快的速度，准确地进行收钱和找钱的程序，末了一定不忘加一句“谢谢”，希 望他们能感觉到“7—11”最真诚、最有效率的服务。但是，由于是第一次正儿八经的工作，对很多事情也不熟悉，也闹了 不少笑话。具体的操作上，收款机的使用很简单，彩票对奖程序也很简单，而扭软雪糕筒我更是天才，扭出来的雪糕从不会东 倒西歪，螺旋状的纹路十分柔软地盘旋而上，简直像一件艺术品。大概，我对甜的东西有一种与生俱来的亲切感，不管是吃还 是做的时候。然而，最难的一项就是记住所有烟的名称。在“7—11”，所有的烟都摆在收银台的后面，客人想买烟的时候 需要店员的协助。家里从来没人抽烟，朋友中也没有，所以对烟的名称我是一窍不通。(63)