节选：

　　卷首语-这些，那些

　　第一次和大猫儿同乘电梯，你开口第一句话是：54层——这是广告。

　　第一次被大猫儿辞退，大猫儿深情的对你说：是时候去追求自己的梦想了——这还是广告。

　　第一次和大猫儿坐头等舱，然后就嫁给了大猫儿，进入了豪门——这是邓文迪的传奇。

　　第一次和大猫儿在卫生间相遇，你说：您亲自来上厕所？——这是笑话。

　　我们和大猫儿的第一次，不是广告，不是传奇，但很可能接近笑话。但那又怎么样呢？蔡康永说过：“有一天，这些都会过去的，想到这结果，我就欣慰。再怎么累死人的爱，再怎么累死人的恨，都会过去。失眠、被冤枉、塞车、太穷了，都会过去。被轻蔑、被迫说谎、被迫承认自己改变不了什么或者长得不好看，都会过去……”

　　猫心似铁，经验如风

　　话说回来，经验没有是一回事，相反使用经验不当是另一回事。毕竟，凡事无绝对，老板的习惯和底限并非永远不变。从该角度来说，积累经验固然重要，通过积累的过程来形成灵活的思维模式愈加紧要。

　　公司举办商务论坛，主管公关的大学同学事先亲自去现场安排大小琐事，饮料要哪几种，酒店洗手间喷什么香水，灯到时开几盏，地毯和墙壁的颜色如何搭配，统统嘱咐一遍。给嘉宾排位时，同学特意把A公司和C公司的大猫放在一起——前者不善言辞却仇恨冷清，后者热情健谈，到时A猫肯定不会感到孤独。待论坛开幕时，各个流程进行得完美无比，结束后人们互相寒暄，到场记者们纷纷准备回去写“特别圆满特别成功”，惟独A猫黑着脸坐在原处摆弄手机。隔天一打听才知道，A猫是嫌C猫的话太多，他已经连续参加了四场路演和开幕，心里烦躁得要命，这周想寻清静，偏偏又受话唠两小时轰炸，能高兴的起来才怪。

　　第一次亲密接触

　　那一年，我、周大、刘晓同时被一家大型通讯企业的客服部录用。

　　在与组长拼过桌子吃饭、姐前妹后，我们释然了，所谓领导都是离我们很遥远的(不拿组长当干部)，而我们要做的只是对着电话保持声音甜美，和蔼可亲，哪怕客户为了三分钱费用痴缠三个小时也不动怒，半年后可成功卸载新人身份，晋级为一星客服，当你完美闯关，三星在手时，就有足够的资本对着新人说教，跟组长叫板。而四星五星，那都是传说中的人物，据说组长就曾经挑战过高难度，含辛茹苦拿到五星时，已经完全没有了成功的喜悦，最后化满腹辛酸为整治下属的动力……

　　有一次刘晓很认真地问我：花，你说我们拿到五星后会是什么样？

　　周大一脸坏笑：那肯定是客服中的王者。

　　那会是什么？

　　还是客服。

　　我一口气没提上来，差点让口水呛死。

　　为时不早和时日已晚

　　时间过了不久，在空闲下来的某一天，领导随手翻了翻我扔在沙发上的小说，说：“你知道张爱玲怎么形容记者的职业特性吗？”

　　“低到尘埃里……”我象祥林嫂一样又想起那些忿忿不平。

　　“不是。是在时间的无涯的旷野里，没有早一步，也没有晚一步，刚好赶上了。”

　　我开始傻笑，却完全没有被人点破心思的尴尬。有人曾经用“在草原上惊恐奔跑的兔子”来形容战战兢兢的年轻人，只想着“风吹草动”，而想不到“风吹草又生”——对，我承认。我一直担心“时日已晚”，脸上涂满了悲伤的油彩。可是，很多情况下，这一切不过是“为时不早”，需要的也不过是谨慎和敬业。为什么就变成了躲避大灰狼的小兔子了呢？

　　蓝莓派卖不掉是苹果派的错

　　据说在美国早期拓荒时代，拓荒者的妻子们一周做21个派，一顿饭一个。这个说法虽然听起来有点夸张，但至少反映了美国人民对派的热爱。在电影《蓝莓之夜》中，咖啡馆的苹果派总是能卖光，蓝莓派总是会剩下。虽然裘德洛说蓝莓派很好吃，卖不掉并不是蓝莓派的错，但这至少说明苹果派一直受到大家的喜爱。

　　苹果派是由酥派皮和苹果馅料两部分组成的。酥派皮除了可以做苹果派，也可以填入其他馅料做成各种派，当然也可以做没有错、但卖不掉的蓝莓派。

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