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万达龙德影城奥运倒计时 为观众提供人性化服务http://www.sina.com.cn 2008年05月12日20:50 新浪娱乐
护士现场救护 现场合影 开业百天半价 观众人次飙升 万达国际影城(龙德店)为迎接开业百天,为了感谢一直以来支持万达影城(龙德店)的观众,从5月1日起开始实行天天半价活动。由于这个半价优惠措施,导致影城最近人流日益成直线上升,观众安全成为影城的心腹之患。而且即将来临的北京奥运会也使得影城接待服务面临严峻的考验。 奥运倒计时 提供高品质服务 针对上述情况,万达影城(龙德店)邀请医院专业护士到影城对影城的服务人员进行紧急抢救知识的培训,由于影城距离一些大的社区较近,所以经常会有上年纪的老人到影城观看电影,奥运会的临近也将会给影城带来很多国际朋友,为了让更多外国朋友得到更好更优质的服务,防止突发事件的发生,影城方面在护士节的当天邀请到了王府中心医院的护士,为影城的服务人员进行了遇突发事件如何分析,以及针对病情的解决方法和抢救演示的培训。 由于影城里服务的员工都不是专业的医务人员,在解决突发事件的时候会忘记解决的相对方法,在现场专业的护士还为影城员工制定了一套既简单又有针对性的口诀,这样等员工在影城中遇到突发病情的患者就可以及时应对,而且可以准确无误用合理的方法来进行解决,在现场专业的护士人员对道具人物使用人工呼吸正确方法进行演示,并由影城工作人员进行操作练习,在整个培训过程中专业的护士人员与影城员工进行一对一的操作指导,使得影城培训员工得到更准确有效的急救操作知识和运用。 影城负责人表示,万达影城是一个高品质的影院,从各个方面都要服务到,不仅仅只是针对客人微笑服务,还要能够在发生突发事件的时候影城每一个员工都可以紧急的对患者进行妥善的处理,影城里经常会有一些老年人和儿童到影城观看电影,现在天气慢慢变暖,是很多病发症的高峰期,影城员工将以更优质的服务让更多的观众到影城放心观影。
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