广州日报：明星危机公关很重要 犯错后更要拼爹
儿子打人后，李双江到医院看望伤者。
张默甚少和邓婕、张国立一起公开露面。1月31日，快30岁的张默因吸食大麻被北京警方抓获，并处行政处罚13天的消息被公布。事件发生后，父亲张国立成了儿子的新闻发言人，发表声明不断恳求公众媒体给张默一个改过自新的机会。随后，冯小刚(微博)、张元(微博)等娱乐圈大腕也在呼吁宽容张默。有人认为，这一系列动作实际上是在博取大家的同情，给当事人挽回了不少颜面。甚至有人调侃，按照张国立对儿子一贯的扶持，等到张默被释放和复出以后，这个年轻人可能会比以前更红。
反观之前的明星犯错，在危机面前的公关招数带来的公众形象会大不相同，有人身价大涨，也有人因此声势大跌。
策划：刘亦凡 撰文：本报记者 曾俊
最新消息：
不会删除张默在《1942》中的戏份
继冯小刚、张元、《让子弹飞》宣传总监阎云飞等圈内人表达关切后，前晚7时，张默的经纪公司华谊兄弟(微博)亦在官方微博表示：“据证实，我公司签约艺人张默因吸食大麻，现被警方行政拘留，目前无法与他取得联系。谢谢各界的关注，我公司将与张默一起面对这个错误，监督他改过自新，也恳请公众和媒体能够给这个迷途中的年轻人一个机会。”
因为此事，之前还有消息称张默在新片《1942》中的戏份会被删除。传闻也在昨天被证实不属实。制作方华谊兄弟总裁王中磊(微博)称这一说法不属实。《1942》目前正在拍摄中，张默在片中饰演栓柱一角。业内人士称：“冯小刚可以先拍其他人的戏份，可以等他的。”
案例分析
打感情牌，塑造一个失败父亲形象博同情
张国立总觉得对儿子感到歉疚，儿子出事，张国立自然立即动用各种手段进行危机公关。有人因此猜测，冯小刚、张元、华谊公司的积极表态也可能和张国立的良好人脉和当时的运作有一定关系，“即便是明星的子女，人缘并不太好的也不会有这种待遇。”
首先，面对记者的问询，张国立当时语气着急，连称：“我都蒙了，这到底是怎么回事？”又请求媒体：“这事情还没经过证实，希望大家先不要传播未经证实的消息，等我了解清楚状况，会给大家一个回复。”几个小时后，张国立又在凌晨第一时间发出声明，承认错误，希望大家原谅儿子张默。张国立很准确地抓住了机会，在最关键的时刻，堵住了人们的嘴巴。现在，很多人都忙着为这位父亲焦急，而对于张默的追问似乎少了很多。
致歉声明也是大有玄机。一开始，张国立就承认了违法事实，而不是掩饰和回避，还深切地表达了一个父亲的痛心和愧疚，表示要监督儿子戒毒、表态要跟儿子一起在未来的日子弥补。这种表态恰到好处地释放了公众的质疑和愤怒。
之后张国立又很聪明地将话题一转，替张默向公众和媒体求情，“给一个迷途中的年轻人改过自新的机会，请理解一个父亲的心情，也请原谅一个儿子的错误。”诚实又入情入理的语言几乎清空了大众对于张默吸毒的负面情绪。结尾时，张国立就这个事件做了最后的封口表述，因为前面足够的铺垫，谁还会再说什么呢？哀兵必胜，因为人心都是肉长的。
李双江“宁愿你们用棍子打我一顿”也很奏效
对于张国立这一系列危机公关，公众中形成了诸多讨论。有人说，“儿子的账怎么能让老子来还呢？但一个好爹还是能挡住千军万马。”去年“李双江之子李天一驾驶无牌宝马车打人”曾一度成为热门话题。同样的，事情发生后，李双江第一时间变身新闻发言人。不久，李双江还在同事陪同下赶到医院探望受害者，声称“我没有教育好儿子，宁愿你们用棍子打我一顿”。无论是表情、话语还是行动，都起到了感动对方的效果。以至于这件本来就完全是李天一大错特错的事情，到最后竟然不了了之。
公众热议
危机公关，高晓松(微博)分寸掌握得最好
从传播的规律来说，危机公关的程序为认错、担责、改过和坚持。张国立完美地遵循着这样的程序，不删不减，没有废话也没有挂一漏万，成功地将其子张默吸毒事件的危害和伤害化解到最低。从中可以看出，犯了错不要紧，关键是敢作敢当、降低姿态、及时道歉。在这一点上，高晓松是不错的范例。但也有人不争气，如莫少聪(微博)、孙兴等只会惹来公众的厌恶，自然得不到公众原谅。
高晓松认真对待获好感
2011年5月9日，高晓松因醉驾被捕，随后被判6个月拘役。半年之后被释放时，高晓松第一次在大众面前亮相时便把自己放得很低，不但多次承认错误，还表示感谢社会对他的宽容，让他重新就业，并透露自己在拘留所中热心创作，看书让自己的近视程度都加深了。不过，对于一个明星来说，酒驾入狱不能算是重大挫折，但高晓松却是严肃认真地面对了。在接受北京一家媒体的访问时，他称自己在狱中形成了很多感悟，看透了很多事情，但对于这段经历，他并没有让外界过度消费，以表明他是一个有分寸的人。随后，他还参加了禁止醉驾的公益宣传片的拍摄，以响应社会。用他的话说，就是“即使是当反面教材，也是对社会贡献”。
孙兴莫少聪不真诚惹人厌
4月15日，孙兴与莫少聪同一天因涉毒被拘捕。在警方取证时，他还说自己只吸了一口，这被认为是明显在说谎。半个月后，莫少聪走出拘留所便在微博留言道：“我出来了，噢耶。睡去了。”貌似“开心”却被外界视为轻浮之至。他几天后更是被爆出其同行人员殴打媒体记者，这一系列举止无一不在加重其负面形象。虽然在关于此事的记者会上，他数度鞠躬，但都无济于事。
孙兴在另一场记者会上亮相前后不到十五分钟，把事先写好的“致歉信”基本一字不差地背了一遍，并三度落泪，两度起身低头道歉。当场就有记者表示：“特别假！很像是一场设计好的戏。”“发言中还有很多类似口号的语言，什么‘要做与众不同的男子汉’之类，根本没有对核心问题做交代，比如是否制毒和贩毒。让影迷过来‘捧场’也显得有点虚张声势。”
有此一说
张默吸毒或源于过分叛逆
事件发生后，有人分析，“张默在别墅里吸毒，一般群众怎么会知道而向警方举报？他应该是得罪了圈中人而中计了。”尽管已是而立之年，但张默平时为人过于直率，工作起来也特别较真。一位曾采访过他的资深记者透露，张默不太懂得面对媒体，有时候太紧张，回答的问题甚至会很冲，让记者接不上话。一位熟识张默的圈内人在微博上说，其实张默就好像从未走出过叛逆期。这位人士称，和张默初次见面会觉得他很拽，但是真正接触以后，他才发现，张默就是个小孩，“他不知道该怎么应对，就干脆想做什么就做什么。”而这恰恰可能是他吸毒的一大原因。
究竟为什么如此叛逆？这首先是有一个大名鼎鼎的老爸，他的生活环境优越。同时，张国立与前妻在1988年离婚后，两人为了弥补对张默造成的伤害，便对儿子十分溺爱。2010年香港一本杂志在父亲节邀请张国立父子各自向对方写了一封信表达内心情感。张国立在给儿子的信中说：“作为张默的父亲，是帮他的多还是害他的多？我自己想了想，觉得我这些年的确害你不少。你小时候如果不是刚好碰上张国立要创业，要争名声的时期，也许我和你妈妈也不会离婚。你进了这行，要不是有张国立这个爸，你可能没有这么痛苦，从小到大，你都是一个叛逆至极的孩子，同样，又直率到极点，当初你跟我说要离开我公司，自己出去找角色，我其实也没不高兴，只是觉得你没必要让自己这么辛苦，这是一个父亲最正常不过的心态。我庆幸的是今天你在坦率之外，比从前更懂得表达自己的想法，这或许能减少很多误会……”
(责编： Lorring)
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