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昨天，一位读者打电话给北京青年报说，北京某商厦发生了一件因为售货员对影星刘威品头论足，而被刘威投诉的事件。牵扯投诉的3名售货员各执一词，不承认对刘威有不敬的行为。为了维护商厦的信誉，领导要对这3名售货员作出集体处罚。
据知情读者说，前几天影星刘威到该商厦买东西，进店时戴着一副墨镜，在经过领带销售区时，他听到有售货员议论说“还戴墨镜，也没人找你签名啊”之类的话。刘威听后有
些生气，就到服务台投诉，但他没有指出具体是哪位售货员说的这句话。商厦领导根据投诉规定，分别找了附近的3名售货员谈话，说要给顾客一个交待。但他们中没有人承认说过类似的话，但是商厦还是准备对他们进行教育和相应的处罚。商厦相关负责人告诉记者，既然顾客对服务不满意，就要作出处理，给顾客一个交待。
刘威也告诉记者确有此事，他常常来这家商厦购物，对其购物环境和服务一直都很满意。当听到有售货员说出“还戴眼镜，谁请你签名了”的话后，确实有些气愤，他投诉的目的并不在于售货员说了他什么，而在于这种做法也许会对其他“其貌不扬”的顾客产生伤害，他并不想让商厦对这3名员工作出任何处罚，只是想提醒他们注意，这样的事情不要再在其他的顾客身上发生了。王薇
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