作者：苏欣

　　我自96年从事证券行业以来至今已有13个年头，在这13年的从业生涯中，我由一个对证券行业一知半解的“门外汉”成长为一名专业化的客户经理。其间从事过开户、委托、报单、资金以及大中户管理等多项工作，但无论我的角色如何转变都无法离开我赖以生存的基础――客户。所以当看到关于《股市·故事》的征文后，便毅然决定用那还不很成熟和生涩的文笔书写一下我所看到的这些中国股市中最可爱的人。

　　证券市场自90年成立以来已悄然走过了19个春秋，从当初买卖股票认购证和T+0交易制度的疯狂，到大盘2245点连续调整至998的低落；从07年上冲至历史最高点6124的欣喜，到08年全球金融危机爆发的沮丧。这期间大盘跌宕起伏、险象环生。特别值得一提的是我所任职的证券营业部是一家成立时间较早的老服务部，以散户群体居多，散户的特点是资金量小、分散投资、盲目跟风、追涨杀跌、短线进出、交易频繁。他们当中只有很少一部分人能凭借着多年的炒股经验顽强地与机构搏弈，以资金量小进出灵活的特点去赢取最大的收益。大多数人都处于一种盲从和投机的状态，他们无论是从投资理念的成熟性还是市场调研的实战性都无法与机构投资者相提并论，是绝对的弱势群体。尤其是信息极端的不对称，经常导致意想不到的损失发生。即使是这样他们仍没有抛弃和离开过这个市场，而是满怀信心地坚守着这块阵地。我们的投资者就像勇士一样战斗其中、乐此不疲。　

　　伴随着信息技术的发展，大多数客户选择了方便、快捷的网上交易和手机炒股，但仍有不少客户喜欢现场交易的氛围，他们期待有一个交流互动的场所，这样才有炒股的气氛。你看那营业大厅里的股民常常三一群、两一伙的聚在一起讨论股票、研究大盘，有时还争得面红耳赤。看着大盘的红红绿绿、一会上涨一会下跌；看着账户里的市值升升降降、一会赢利一会亏损。他们时而露出欣喜的微笑，时而表现的沮丧不安。获利时他们互相祝福，亏损时他们相互打气儿、鼓劲。在我们春节放长假休市期间，不少客户心里都觉得像少了点什么似的，后来才发觉原来是没到证券公司转上一圈啊。股市成为他们生活中的一道风景，是不可或缺和难以割舍的情结。在这里与朋友聚聚，聊聊全球金融危机、国家政策、经济建设、四万亿投资计划的进展。股市成为他们关注国家经济发展的一个窗口。

　　处于证券行业的第一线，我经常与客户直接接触，对他们有着深厚的感情，因为多年来他们默默无闻地为证券市场的蓬勃发展做出自己的贡献。伴随着证券市场交易和管理体制的完善和健全，证券公司对投资者在投资理念、炒股技巧以及风险教育方面的培训，我们的投资者正在逐步走向成熟。他们在失败中不断的总结经验和教训，经过多年的砺炼几乎每个人都有自己在股市中生存的一套法则。有的表示炒股“一定要听党的话”，这样才能挣到钱；有的说要学会设好止盈和止损，不能太贪；有的经常是短线进出、见利就跑。看着这些投资者渐渐变得成熟和理性，能够在股市中游刃有余，我在感到高兴的同时也觉得非常欣慰，这么多年的客户服务工作真的收到了成效。在我们服务部有三位85岁以上的老年投资者，每年的年度投资报告会，服务部都为他们馈赠礼品表达心意，从他们那容光焕发的神情、平和的心态、清晰的头脑以及硬朗的身体，我们看到了投资带给他们的是无穷的乐趣和满足。　

　　瞧，这就是我们的投资者——中国股市最可爱的人！

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