《你好，疯子》
新浪娱乐讯 12月30日，《你好，疯子》导演饶晓志发出一条长微博，称其影片在点映阶段的高分“无故降低”，此后经宣传人员协调后又改了回来，最后评分在上映当日“突然消失”。针对导演的质疑，猫眼电影经过六个多小时的自查，在微博作出了澄清。
此外，由于此次事件，近期因“恶评伤害电影产业”而处于风口浪尖上的猫眼电影，接受了新浪娱乐的独家专访，不仅回应了围绕《你好，疯子》的相关质疑，还首次介绍了猫眼电影的评分机制和反作弊机制。
评分机制方面，猫眼电影会从影片《发行通知书》上所注明的发行日期开始开放评分。其分值算法并非简单地除平均分，而是有一套加权算法。而如果要成为有效评分，首先该用户必须完成其评价影片的购票、支付、出票全过程；其次，我们也有一套用户信任判定机制，该用户的消费行为必须是真实、持续的，也就是说，如果该用户并未在猫眼电影、美团、大众点评有过消费行为，其评分不会计入。
反作弊机制方面，猫眼电影后台是实时监测的，只要有异常行为，系统就处理掉了，只要有刷分商家刷单，系统就会去锁，再去刷，系统就再去锁。此次，《你好，疯子》就是出现了几分钟之内有一批用户刷很高的分，而且打分的用户行为想看的电影基本是一模一样，因此评分被判定为无效。
新浪娱乐：为何会出现影片评分消失的情况？
猫眼电影：导演在网上发的是点映评分，不是正式上映后猫眼的评分，确实是刷点映评分的嫌疑，被系统判定为有刷分嫌疑，触动了反作弊机制，把虚假的分数清洗下去了，清洗下去之后发现又在刷、又清洗，就出现了点映评分波动的情况，我们也会有明确的材料。
新浪娱乐：这部影片发生了什么具体现象，从而触动了反作弊机制。？
猫眼电影：原因是猫眼反作弊系统发现《你好，疯子》在点映期间有反复的作弊。简单来说，就是有人在刷分，系统干掉了作弊评分，又出现了新的刷分，系统再次干掉作弊评分，所以才会出现分数从9.0到8.3再到9.0的反复波动。有些账号在历史上无任何评分行为，却突然在同一时间点击想看同样的电影，以及同时给《你好，疯子》5星好评。因此，这些异常账号的异常行为触发了系统的反作弊机制，系统就自动清洗掉不正常的评分。
新浪娱乐：饶晓志称《你好，疯子》的评分从9分下降到8.3分后，他们的宣传团队找到你们，又改回9分了？
猫眼电影：没有，我们这个分是不会人为调整，都是系统判定的，平台想给国内提供一个能代表消费者，能代表观众意见的平台，我们用互联网公司能用机器做的，绝对不用人为去做，发现作弊行为我们是零容忍，反作弊机制是一发现，系统就会把他们干下去的。
新浪娱乐：猫眼电影的评分是在影片的什么阶段开放？
猫眼电影：从上映的头一天、产生实际票房、往专资办报票房了就开始计算的。正式上映之前，每个电影上映前都有电影局的发行通知书，比如如果说11月20号18号正式上映，那就那个时候开始算。都是电影局统一规定的，所有票房的统计，对观众行为的统计都是从它上映那一刻开始的。
新浪娱乐：通过实际操作，我发现没有购票也可以为影片打分，这似乎不太合理吧？
猫眼电影：猫眼平台上，任何一个用户对正在上映的影片，都可以进行评分，这是给用户的权利。但是在总分的计算上并不是每一个评分都会计算，只有具备了购票行为、支付行为、出票行为的用户评分，才会进入到观众评分的计算中去。
新浪娱乐：听起来要刷分挺困难的？
猫眼电影：每个做电影营销的公司都有刷分的冲动，但是它刷猫眼的评分是很难的，因为需要成本，首先电影上映后我们才计算，然后要完成了整个购票行为之后才能算有效分。
很多刷单的不愿意接猫眼的，太难，我们后台是有反作弊机制实时监测的，只要有异常行为，我们系统就处理掉了。刷分商家接单了，刷了，系统给它锁掉，没几个小时就会再去刷，那我们就再去锁，这样的反复的话，其实都是无用功，他们就给客户没法交代。
新浪娱乐：那注册新账号之后，也是可以刷上的？
猫眼电影：即使你是购票用户，你买了一张电影票就想刷分也是不可以的，也不会算作有效的分，必须要经过一段时间，系统认为你是一个真实的、持续的消费者行为，才计算你的打分，那具体的加权算法，就涉及到我们自己的算法了，但肯定不是简单地除。
新浪娱乐：如何判断一个用户是真实的、持续的？
猫眼电影：我们这个用户的基础数据是跟美团大众统一的大数据，因为我们很重视有效用户。现在很多电影用户都是90后、95后，有网络消费习惯，比方说你去咖啡厅消费、你去团购、你去KTV、你点外卖，这些在美团、大众点评都有相应的消费项目，这些所有的行为积累的大数据，都会帮助我们对真实用户的判定。
(鲁雪婷/文)
