直达列车与飞机“赛跑”

　　本报讯4月18日，是铁路第五次大提速暨直达特快开通一年。通过提速与开行直达列车，铁路在长途客运高端市场与航空业的竞争中，站住了阵脚。昨日记者从铁路部门获知，长沙至北京的Z17/18次列车开行以来共计运送旅客42万人次，赢得了94%的上座率。

　　“自直达特快开通后，我几乎每次出差都坐这次车。夕发朝至，第二天一早就可精力充沛地上班。方便舒适、高效省时！”一位乘客对记者说。在长沙火车站，一些正在等乘Z1

8次列车的旅客，他们一致都称誉其为“陆地航班”、“流动的星级宾馆”。据悉，Z17/18次直达列车推行了需求预测、无障碍、无干扰等新的服务方法，促进了服务转型的跨越。“真情直达、诚信特快、优质服务”更是Z17/18次直达特快能获得94%的上座率、55%的就餐率和99%的满意率的法宝。

　　铁路从高端客运市场上分到一杯羹不是梦想，Z17/18次直达列车就是一个例子。铁路部门表示，实践中，直达列车仍不乏瑕疵存在，但是他们会不断提高运行时速，完善服务体制，打造优质品牌列车。

　　作者：郭世华 龙伟 王斌

　　（来源：长沙晚报）