近日新开业的上海韬奋西文书局公开表明其目标人群为外籍在沪人士和高级白领。
俗话说，上门都是客，书店择客在沪上还是第一次，而如此这般的择客态度更引起了媒体的关注和业内的争议。
书店为什么要择客
书店的陈卫业经理在接受记者采访时介绍，书店的定位以在沪居住的外国人和高级白领为目标顾客，所以主要经营价格比较昂贵的原版进口图书。在这里，一份英文日报要卖25元。书店不是图书馆，个个都看书不买，书店的利润从何而来？当然，我们一般不会赶走顾客。关键是有些人的看书习惯很不文明，不懂得爱护图书；不可容忍的是有的干脆将书中的彩页撕走。我们经营的原版书价格都很高，而且不同于国内出版的图书损耗由出版社承担，书被翻坏了只能处理给旧书店，经营成本就很高。书店当然不欢迎不文明的顾客。
因为有清晰的定位和目标读者群，所以，对书店的服务和购书环境自然也有相应的要求———安静、人性化。记者发现，书店内员工以及读者间的交谈都是轻声细语。陈经理说，有一次书店里来了一群人，在咖啡座坐下就问服务员要扑克牌。我们告诉他没有。他们还抱怨怎么连扑克牌都没有。接着又在书店里抽烟，把周围的顾客都“熏”走了。
书店此举是否妥当
上海书刊发行协会会长张金福先生认为，这种对读者进行选择的做法值得商榷。他提出，书店的责任之一就是宣传文化。再说，不给读者翻阅，他怎么决定买还是不买？一定要顾客买书不应该是开书店的目的。IT界的陈先生则认为，书店根据定位和目标读者择客还是应该的，毕竟不同的读者对书店的图书及其服务有不同的要求，这样可以使书店和读者之间互相的选择更有针对性。
复旦大学中文系研究生韩小姐认为，现在，在其他书店内也常常可以看到一些包装精美、定价较高的新书是用透明塑料纸包装起来，不能随便翻阅；有些书则放在上了锁的玻璃书柜内，只可远观，除非读者确定要买才能“动手”。即使是在公共图书馆，一些高档原版书和画册也对读者身份有限制，而不是放在开架上任人翻阅。这其实都是因为一些读者不爱护书籍，以及不良的阅读习惯所导致的。如果我们每个公民都能保持良好的社会公德，尊重书籍，尊重他人，那么这种“择客”的情况也一定会自动消失的。
本报记者 姜小玲 本报实习生 韩璟
