尹来
我妈妈从小教育我“哪里人多，你别去哪。”大学毕业时同学们都往广州奔，我嫌人多没去。而我初到广州时正是非典高峰期，广州人全在出城外奔的时候，我却来了。
刚来广州我觉得很不习惯的不是饭菜口味，而是不大习惯广州的朋友动不动就要投诉
这个投诉那个。去吃饭，上菜慢了，投诉；去唱K，等房间的时间久了，投诉；去买衣服，服务小姐没来得及搭理，投诉；打电话，手机收了条垃圾短信，投诉；坐的士，司机赶着交班拒载，投诉；去停车，停车场多收了两块钱，投诉；离谱的是电视台的主持人长得不漂亮居然也想投诉。
如果在北方，人们大多不会计较这么多，菜上慢了咱就聊聊天，服务员没时间搭理咱就再看其他款式，收到垃圾信息随手就删了，的士拒载咱就拦下一辆，停车场多收两块钱咱下次不停这里，至于电视台主持人不漂亮，了不起咱换台。
可广州人特喜欢“较真”。不但要“较”出上帝的感觉还要“较”出实惠来。似乎朋友们的投诉都很有用，饭店的菜不久就上来了，最后老板还主动打了个折。卖衣服的服务小姐连声道歉，经理还送了张会员卡。手机上不但没了垃圾短信，人家还打电话来致歉。
时间一长，一向能忍就忍，多一事不如少一事的我也学会了投诉，当然也免不了被人投诉。来广州两年多被客户投诉，被同事投诉已经不知道有多少次了。但随着不断改善工作方式，慢慢提高工作能力，现在被投诉的情况很少发生了。回头想想才霍然发现，被投诉其实也是件好事，起码能促使自己多多提高。
“投诉”似乎有很强的广州烙印。和广州一墙之隔的深圳，同样也是个发展迅速的大城市。不过“投诉”对深圳人似乎没有什么作用。上个周末和朋友去欢乐谷玩，工作人员劈头盖脸地对游客大呼小叫，极其无礼。这种事情当然投诉了。可是他们发了条致歉短信就草草了事。想要继续投诉。深圳的朋友劝说，深圳不是广州，投诉管用的话，他们态度会那么嚣张吗？想想也对，索性也就放弃对深圳精神文明添砖加瓦的念头了。
昨天，小区里发生狗咬人的事情，那狗主人不但不认错，还口口声声要投诉被咬的邻居和出警的110警察。这应该算恶意投诉吧？
（Robby／编制）
