【金陵晚报报道】
员工是赢利的基础
雇主品牌：金丝利喜来登酒店
人力资源总监：严慧人气指数：经典语录：南京金丝利喜来登酒店管理层相信“有满意的员工才有满意的客人”。赢利这个目标处在金字塔的顶部，而它的底部需要百分之一百的员工满意度来支撑。
金丝利喜来登酒店聘用了6名残疾员工，他们负责大堂地面、门、窗、烟灰缸、桌面、卫生间的保洁工作。很多时候，客人会问他们诸如“卫生间在哪”、“电梯在哪”等问题。尽管听不见，可特别善于“察言观色”，一般都能看出客人想要什么，然后指给对方看。
酒店为了方便他们工作，在他们上岗的时候，会竖一块牌子，上面写着“本岗点是残疾人公益岗，请您尊重和支持残疾人的劳动”。酒店的总经理每次见到他们都会点头鞠躬，还用手势打招呼：“你好，工作做得不错！”
提到企业文化，每一个金丝利喜来登酒店的人都会脱口而出：关爱。关爱包括关爱生意、关爱客人、关爱员工和关爱社区，前三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。关爱社区则主要表现在聘用残疾员工，体现了企业的社会责任感。
“只有找到合适的人，才可能把他／她放在合适的位置上”。人力资源总监严慧女士表示，招聘新员工主要运用“行为面试方法”，学历、专业只做参考，关键看表现。
为酒店员工进行培训的，有部门经理，有培训总监，甚至还有跨酒店的经理。（尹丽君）
管理层为员工倒水
雇主品牌：沃尔玛南京店总经理：许智涌人气指数：经典语录：每个人的工作和生活都要做到平衡，沃尔玛的顾客是我们的老板，员工服务于顾客，管理层要为员工服务。沃尔玛员工和管理层的关系是个倒金字塔，所以职位越高，就越在底层，这就是服务。
零售业的工作人员，一般情况下每天工作时间都要有十一二个小时，更谈不上一周休息两天。沃尔玛不允许员工加班。“是不允许，不是不主张。”沃尔玛南京店总经理许智涌肯定地说。沃尔玛要给员工足够的私人时间，遵守劳动法规定的工作时间，是快乐工作的前提。
据介绍，沃尔玛的全职员工无论是早班还是晚班，每天只工作8小时，每周工作5天，休息2天。节假日加班，要么补休，要么付加班工资。这个工作时间在沃尔玛是铁的规定，据称某城市的分店总经理因为让员工下班后加班，被总部解聘了。
许智涌告诉记者，沃尔玛有一套健全的超市管理机制，一切都是按程序做事。南京店刚起步时，就有员工下班后刷了卡继续工作，作为管理层，一发现这种情况，马上会将加班员工“赶”下班。“如果在开会，而这位员工到了下班时间，他完全有权利离开会议室。”许智涌说。
沃尔玛对快乐工作的理解在于给予员工充分的利益，在沃尔玛工作3年以上竟然能签订无固定合同，这在外资企业中是很少有的。许智涌告诉记者，南京沃尔玛现在有500名正式员工，其中60％为全职员工，35％为兼职员工。兼职的计时工工作半年以后，就可以申请转为全职工作，员工的工龄达3年以上，将与公司签订无固定合同。
顾客是老板，员工服务于顾客，雇主服务于员工。这就是沃尔玛的一套“关系”。许智涌告诉记者，上班时，管理层必须主动微笑着向员工问好，开会时应该为员工拉椅子、倒水，节假日的加班要为员工打菜、打饭。在公司的职员关系列表里，管理层是倒金字塔的最底层。
“我们的办公室，平时是见不到管理层的，他们都到一线去了。”许智涌说。一旦到忙碌的时候，管理层必须冲上前线，卸货、收银等等，与员工没有任何区别。
5个月前，金陵晚报为失业父亲找工作活动引起了沃尔玛的关注，前来求助的张宁被沃尔玛“瞧”上，通过考核，顺利地在沃尔玛南京店工作。“张宁一直在面包房工作，现在已经通过了试用期。”许智涌告诉记者，张宁是南京店年纪最大的员工，很多次在食堂遇到张宁，看到他总是微笑着，看来张宁已经完全融入了沃尔玛的生活。
时刻让员工受尊重 雇主品牌：A．O．史密斯（中国）热水器有限公司
总部人力资源经理：吴晓峰人气指数：经典语录：A．O．史密斯（中国）热水器有限公司总经理丁威表示艾欧史密斯的文化是：“公平交流，很好的合作氛围，强调创新”，价值观第一是要以身作则，日常行为应该体现价值观。
“无论在哪个国家设厂都会传承公司130年的价值观，这个价值观就像DNA一样。”A．O．史密斯（中国）热水器有限公司总部人力资源经理吴晓峰来阐述企业文化建设。
尊重人、重视安全、关注细节等都在A．O．史密斯的企业文化中占重要的位置。“员工会时刻感觉到受到尊重，员工在工作中有些小差错，公司不会去责备，而是帮助员工找到问题所在，让员工觉得自己有提高、有发展”。
A．O．史密斯有个经典的“用心管理”培训，很受员工欢迎，公司几乎所有的员工都有参加培训的机会，这个培训会教给员工与人相处的方法：如在同事之间相处要倾听理解对方，要寻找对方良好的意图，用关心、怜恤的心告诉对方事实的真相等。
员工交流会是A．O．史密斯听取员工意见的渠道中重要的一个，每隔两个月会召开一次全体员工在内的交流大会，在这个大会上员工向公司的高层提出自己的建议，问自己不明白的问题，每个月还有各个部门小的交流会，另外还有专门的员工意见箱。
“前几天刚开了行政部门的交流会，这样的交流会分组讨论，每个小组包括几十名员工、一个公司的高层、一个HR部门的人员，每个月的交流会员工都会提出100－200个问题，员工可以畅所欲言，可以提年终奖能不能增加些、工人的防护眼镜可不可以换更好的等。对于这些问题公司都会去解决，不是收集起来就结束了，能解决的一定解决，不能解决的也会给出不能解决的原因。否则员工下次就不会提建议了，对于提出创新建议的员工，公司还会有奖励。”吴晓峰认真地说。
员工过生日送上贺卡、蛋糕已不稀奇，A．O．史密斯做得更细致、用心，送出的贺卡除了有公司的祝贺外，上面更多的是同事们、上司的贺言，全由公司精心准备，每个月会为该月过生日的员工再举行一下PARTY。“开放日”是专为员工家属准备的，A．O．史密斯的开放日让员工的家属可以到企业参观等，让员工的家属了解自己家人的工作环境和公司的状况。
每人都有合适位置
雇主品牌：江苏交科院院长：符冠华人气指数：经典语录：喜欢工作，在很大程度上取决于喜欢与自己一起做事的人。员工热爱自己的工作，才会拥有美好的生活；员工拥有美好的生活，企业才能拥有美好的未来。
始建于1978年的江苏省交通科学研究院是全国交通科研院所中首家完成改革转制的院所。改制3年来，在竞争日益激烈的今天，交科院经历了改制后最棘手、最痛苦、最有风险的岁月。虽然市场无情，但“以人为本”的管理理念，始终是交科院企业文化的核心。
老员工周诚喜记得，他曾在楼梯口碰到符院长，符院长伸出右手，做了个“请”的动作，并退后半步，示意请他先走。在食堂吃饭，与主任长谈，主任对他的工作提出了意想不到的建议，让他感到进步的快乐。为做科研项目，周诚喜曾经长驻在镇江润扬长江大桥建设现场，同事梁波为他购置生活用品，给予工作上的照顾，让他感到同事间“崇尚合作、相互支持”的珍贵。
企业新人高鹏说，进入交科院后，首先使他感觉不错的是交科院的企业文化。大学毕业刚来报到时，他提着沉重的行李，拖着一夜旅程的疲惫来到了交科院。时值早晨7点，员工们都还没上班，院里的门卫热情地招待了他，与他聊家常。不久，人力资源部的负责人就赶来接待他，还抢着帮他提行李。高鹏发现，很多人都有同样的感受：在交科院，每个人都能找到自己的合适位置。
(编辑 涵烁)
