戈文
看了15日新快报《在中图借书》一文,感觉笔者字里行间诙谐幽默,充满调侃,就这点而言倒似该文开头提到“迷恋玩文字游戏的孙甘露”。
我对孙甘露先生并没有很深的了解,只知道他是先锋派代表作家之一,觉得他适合的
工作应该是无所事事和喜欢幻想,而图书馆正是这样的好地方,所以孙甘露去做图书管理员倒是个好建议。
我也常去中图借书,这位有着十年“借龄”想必跟我一样从中获益不浅。对于中图的服务我还是比较满意的,但我去中图借书并不是“无目的的浏览”,都是带着明确的目的去借书刊和查找资料的,除了偶尔自己所需书籍已经被其他读者借走外,大多数都是满意而归。因此我对中图怀抱一颗感激之心。
没有任何的图书馆会没有需要改进服务的地方,中图也同样需要,除了加强管理之外,这也需要政府加大财政投入力度和读者的配合支持。就作者的借书过程来看,我觉得其中有不少的误解和主观臆断。文中提到“管理员一如既往地在书库里骂骂咧咧地左穿右插”,左穿右插是有的,那是在忙着将读者归还的书和新书上架,我却没有见过工作人员骂骂咧咧的情形,很难想象在左穿右插忙着工作的时候还能骂骂咧咧,而图书馆保持安静是最基本的常识和要求。
这位作者之所以“一如从前地怅然若失”恐怕是除了没有掌握查找书目的知识外,也没有跟管理员询问的缘故吧。但是能够这样怅然若失十年也实属不易了。当笔者去借刊的时候遇到工作人员正在吃饭,我想这是因为工作人员比较紧缺而不能轮换人员去吃饭,我也曾遇到类似情况,当我去借刊的时候工作人员都会暂停吃饭去帮我提取书刊。借刊那里提供电脑检索书目是为了方便读者,这也不可能是八十年代的服务理念,八十年代电脑根本就还没有在公共图书馆普及。笔者因为管理员拿错刊期而心生懊恼可以理解,但是我不明白为什么笔者要将错就错地把刊借走呢,如果当时跟管理员提出我想他是肯定会重新帮你提刊的。这位管理员停下吃饭来提刊给读者但是在匆忙中拿错刊期这样的错误我觉得应该体谅才是。我知道中图每年都有评选“微笑馆员”以推动对读者的优质服务,遗憾的是这样的微笑在笔者眼里成了“蒙娜丽莎似的微笑”。
文字可以娱乐大众,但切不可随意的以文字诋毁一份事业和一群为之辛劳奋斗的人。
(栩/编制)