湖南巴士处理两件乘客投诉

　　309线车辆换新颜沈先生：309线的公交车共7台车，其中5台车车况很差，门窗关不严，天窗也关不严，车厢内又冷又脏。加上沿途路况也不好，车厢内满是尘土。希望改进乘车环境。

　　市公用事业局回复：湖南巴士公司对309线车辆的天窗、车窗等部位进行了修复和更换；对车辆依次安排整容；对即将报废的车辆提前报废，更换新车。

　　通报批评骂人司机

　　杨女士：1月18日早上，我乘坐牌号为湘A30901的317路公交车。乘客在荷花园教师村起点站上车后，车子很久没有启动，女司机一直在吃饭、梳头，乘客向司机提了意见。该司机可能有了点情绪，在开车途中多次急刹车。一位老人准备在德政园下车，提前站起身来，司机一个急刹车，老人摔倒在发动机盖上。老人说了司机一句，司机竟然骂“老不死”。这样的情况应该严肃处理，提高服务质量。

　　市公用事业局回复：湖南巴士公司进行了调查落实，对当班驾驶员范胜文提出通报批评，要求其停工学习半天，并扣款50元。彭放