深圳还需10万保姆

　　深圳家政人员紧缺

　　春节长假刚刚结束，关于招工的话题开始沸沸扬扬。且不说企业公司对生产型员工的需求，就拿与生活息息相关的家政服务来看，深圳也面临“保姆紧缺”的问题。

　　据记者了解，在除夕之前的那几天里，深圳市中家家庭服务有限公司每天都要接到超过50个电话:“是某某公司吗？我想在你们这儿请个保姆”。该公司市场部总监赵晓峰告诉记者，这只是预热。到元宵节之前，家政人员的高峰将持续不断。“目前深圳家政行业的劳工缺口是10万人。”他说。

　　趋势1)农历年尾淡季变旺季

　　据悉，往年在元旦到农历新年的这一段是整个家政行业的“淡季”。因为这时候干了一年的保姆都准备回老家过年了，而新一批的保姆要等到年后才会陆续到来。

　　但是今年，在踏进2007年的门槛之后，整个行业还是很热闹。以中家家庭服务有限公司为例，他们在一个多月的时间里先后接纳了两批新人，合200人左右。而大年三十的晚上，还有一批“山东大嫂”到来，人数在50－100人之间。

　　“今年我们不会再遇到务工荒的问题了。相信新春期间能有足够的劳动力储备去应对需求高峰的到来。”赵晓峰说。

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　　深圳保姆流失率高

　　10万人的缺口是深圳市家庭服务行业协会统计的数字。据业内人士透露，尽管眼下不断有大批保姆涌入深圳，但由于流失率也很高，所以长久以来这个缺口一直无法填补。

　　首先，深圳家政行业的需求量一直比较大。深圳是个比较特殊的城市，家政服务正在被不断地细化。拿上海来做一下比较就会发现，上海人请一个保姆，希望他是个“全才”，家庭教育、家庭

理财、家庭保健，甚至是

宠物管理，都交给这一个人来完成。而深圳的雇主，有一半以上会同时请两个保姆，给他们分工，让他们各司其职。

　　另一方面，虽然这一行一直有新鲜资源注入，但是人才流失也很严重。根据相关统计，近年来每年的流失率高达40％以上。其中年龄在35岁以下或45岁以上、学历水平在大学以上或是小学以下的，尤其严重。究其原因，是多方面的。有的是因为没有经过系统的上岗培训，技能不到位被淘汰；有的是不能适应深圳的生活，无法满足深圳客户的需求；还有的是误投中介公司，遭遇劳资纠纷愤而离开的。

　　趋势2)从“散兵游勇”到“兵团作战”

　　在大年三十到来的新一批“山东大嫂”，由山东省劳动厅就业办主任亲自带队，他们还一起在深圳吃了一顿新春年夜饭。事实上像这样的“红粉兵团”已经不是第一次出现。

　　“以前到深圳来打工做保姆的都是散兵游勇，从来没有一个地方政府会出面组织劳动力资源，并把他们作为一个劳务品牌来输出。”赵晓峰说。据介绍，从2006年4月的“吉林大姐”，到12月的第一批“山东大嫂”，再到筹划中的“河北福嫂”，目前已经有多个省市的劳动部门、民政部门或者是妇联，主动与深圳家政行业的有关单位联系，希望能帮助当地城镇下岗女工、农村富余妇女找到工作岗位。

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　　家政行业有待规范

　　由河北省妇联发布的“福嫂”招聘广告有如下内容:“河北福嫂”的工作内容分为一般家务、家庭护理和家庭管理三种。根据培训后服务员工作技能和上岗表现，其工资月收入最低保障800元，最高可达1500元以上。合同期间，免费享受家政服务保险(人身意外伤害保险金额为5万元、人身意外

医疗保险金额为2000元)。

　　然而，记者在采访中了解到，在深圳从事家政服务业的只有极少数人获得了合法权益，例如有最低收入保障，享受相关险种等。

　　原因在于家政中介鱼龙混杂、良莠不齐。一间小店面，三两个人，几把椅子，就打起了家政公司的旗号，这样的情况并不少见。一旦把保姆介绍出去，中介费拿到手，便一概不管。这样一旦发生了劳资纠纷，保姆们连个申诉的“娘家”都找不到。

　　趋势3)学历越来越高，男人也来凑热闹

　　近年来炒得很热的一个话题，是越来越多的高校毕业生也投身家政行业，其中还有男同胞的身影。先是有11名中国国际家政学院家政专业的大专生齐齐立下军令状，河南某大学的女硕士研究生容娟(化名)闹得沸沸扬扬，而不久前还有中国科技大学毕业，做过汽车销售区域经理、公司培训主管的陕西小伙韩小刚，也因为选择了这一行而大出风头。

　　从家政服务的工作范围来看，家具清洁、看护幼儿等行业门槛相对较低，而家庭教育、家庭理财、家庭保健、宠物管理等则需要具备专业知识的人才。“就深圳而言，从业者的知识水平会越来越高，这是一个必然的趋势。”赵晓峰说。他认为，这一方面是市场的需要，另外也是当下巨大的就业压力使然，很多保姆都是持营养师证、厨师证上岗的，在新入行的有三成以上是大专文化水平。

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　　高学历靠不住

　　趋势归趋势，但是否学历越高越好、能否经受住市场的考验还是一个未知数。家住红岭路的市民王女士就有不愉快的经历。在去年底她雇了一名大专毕业生做保姆，但是她生性慵懒，什么都不愿意做，甚至还嫌工资太低，最终双方不欢而散。

　　“这是一个比较浮躁的群体。”赵晓峰这样定义，“尤其是那些刚刚走出校门、并没有任何从业经验的人，表现更为明显。”他指出，这个群体的就业期望值往往较高，哪怕是家政专业的毕业生，对这一行有足够的认知，但真正做起来，要克服心理障碍也不容易。无法承受理想与现实的巨大落差，是高学历保姆纷纷转行的主要原因。

　　对男性保姆，多数人并不看好。赵晓峰表示，特殊的工作性质已经对性别做了筛选，男保姆暂时不会成为主流。即便是本人有强烈的意愿从事这项工作，还得看雇主是不是接受。大多数聘请了男性家政服务人员的雇主，都会交给他们一些类似保安、园丁这样比较“粗”的工作，而不会让他们担任保育员或是清洁工。但事实上，需要保安和园丁的只是极少数。

　　记者也随机采访了几位女性，她们均表示不会请男性保姆。梁小姐称，也许是男尊女卑的传统观念还在骨子里作祟，无法想象自己端坐在沙发上指使一位男士擦窗抹桌子是什么情形。周女士则对是不是能与男保姆和谐共处表示了担忧，她说:“怎么能将自己的贴身衣物交给一个陌生男人去处置？”

　　家政军团

　　东北大姐

　　2006年4月，吉林省妇女就业指导中心带领30名“东北大姐”南下。这是吉林省政府同深圳家政行业合作的首次对接，也是东北保姆首次大规模涉水广东家政市场。经过将近一年的运作，“东北大姐”已经成为全国最响亮的家政品牌之一。

　　山东大嫂

　　“万名‘山东大嫂’保送深圳务工”是由山东省劳动和社会保障厅劳动就业办公室、团省委组织的服务项目。主要成员是山东省内年龄在20岁至50岁的女性劳力，从事管家、月嫂、儿童家教、保育员、厨娘等工作。从2006年底至今短短两个多月已发展成为一支400余人的庞大队伍。

　　河北福嫂

　　“河北福嫂”劳务输出项目是河北省妇联牵头、河北省家庭服务业协会和福连万家家政服务有限公司联合推出的，目前招聘工作正在紧锣密鼓的进行中。按照计划，3年内将有1万名“河北福嫂”加入深圳家政行业，首批“福嫂”将于3月7日从石家庄出发南下。

　　撰文本报记者林絮供图CFP

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　　不仅是普通家庭，一些家政服务公司也面临家政人员缺乏的尴尬，对高层次的“超级保姆”更是求贤若渴。