百货业服饰业峰会妙议消费服务话题

　　3月22日，来自全国各大百货商场和服饰品牌的领袖们再次聚首北京亮马河饭店，围绕商业零售市场竞争态势变化后，如何创新营销服务水平，提升商业和服饰业品牌影响力等问题，进行了热烈地对话交流：在第一时间最快地传播时尚流行趋势、最鲜明地倡导时尚消费理念、最大限度地集聚时尚消费文化，从而创建最能引领潮流的时尚商业业态，这是大型百货商场在新的复杂市场角逐中致胜的关键。

　　这是中国百货业与服饰业利用每年一度的中国百货商业协会召开年会之机，第四次在北京聚首，探讨两个唇齿相依的行业共同发展创新的问题。

　　自食品、家电、日用百货商品逐出大型百货购物中心后，服饰商品日渐成为百货商场的主导商品。

　　尽管在当今服装商业经营业态中，大型百货商场仍是聚集人流最多、商家和品牌竞争消费者最重要的市场，但随着服装产业结构的变化和消费需求的升级，随着服装品牌旗舰店、专卖店、大型时尚生活馆、批零兼营的大型服装专业市场以及大型超市等各类商业流通业态竞争的加剧，百货商场如何利用自身集结优秀服装品牌的优势，把握时尚消费潮流，提升商场个性的品牌服务文化，并以全新的经营理念，为入驻商场的品牌和经营商培育市场，已成为迅速提升百货商场和服装品牌营销能力的重要问题。

　　在中国服饰报社与中国百货商业协会联手搭建的对话平台上，中国百货商业协会副秘书长范君、搜于特服装股份有限公司副总经理林朝强、北京恒基燕莎总经理万文英、西安世纪金花高新购物中心总经理袁清、深圳市亿弘润实业发展有限公司总经理王勇、百盛集团北方区总经理刘敬锻、北京派克兰帝有限责任公司总裁罗建凡、北京庄胜崇光百货商场总经理向献红、李宁有限公司CMO(首席市场官)徐伟军等发言；从百货商业品牌和服饰品牌各自的角度，探讨了两个行业联手把握时尚脉搏，用科技含量、艺术含量高的商品时尚卖场，用时尚流行文化聚集消费群体，用现代的营销手段服务消费者，共同打造商业品牌和服饰时尚品牌含金量等问题。

　　百货业和服饰业的代表们认为：要想提升时尚的影响力，需要从服饰品牌和百货商场对消费者的时尚关爱做起。

　　对消费者的时尚关爱，百货商场和服装企业在确定自己的品牌发展谋略时，必须在世界范围内确立起自己新的时尚价值观，创造出品牌的新价值体系。

　　对消费者的时尚关爱，百货商场与服装品牌必须在终端，用一流的时尚商品、生动地时尚形象、个性鲜明的时尚品牌风格、体贴入微地时尚营销服务文化为消费者服务，创立起品牌独特的服务体系。

　　对消费者的时尚关爱，百货商场与服装品牌在制定竞争市场策略时，必须从消费者的情感需求入手，创建起时尚健康、科学有效、不伤害品牌价值、不欺骗消费者感情的市场竞争机制。

　　两个行业的代表们在对话会上呼吁，通过产业和市场的互动寻找到新的机遇，迅速调整经营理念，调整人才资源，调整商品结构，调整物流渠道，调整服务职能，加快百货商场与优秀服装品牌战略联盟的建设，加强百货商场对时尚流行文化的推广，加深与服装品牌在为消费者服务中的合作力度，使服装品牌与百货商场真正构成休戚与共、携手发展的利益同盟体，这是百货商场战略突围的关键所在，是在提升品牌对消费者的时尚关爱中，提升品牌价值的关键所在。