最近三年都只关心“客户满意度”

2017年06月12日 04:19 大洋网-广州日报
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  广州日报讯(全媒体记者周伟力)在深圳车展上,雷克萨斯中国副总经理郎立新接受了记者专访,他提到2016年,雷克萨斯在华销量首次突破十万辆大关,达到109150辆,跨越这一门槛,雷克萨斯再一次收到中国汽车业内建议“国产”的强烈信号。面对跨入“十万辆俱乐部”后对未来发展的重新思考,雷克萨斯目前需要做的是,拾阶而上,为中国消费者提供更为贴心和周到的服务。

  “我们观察到竞争对手们在大幅降价,在拼价格,但雷克萨斯不会。新车购买时,优惠十几个点,后期保养的支出却居高不下,这其实是对消费者的不负责任。”郎立新说。

  作为一家坚持不国产、不拼价格的豪华品牌,新产品是雷克萨斯接下来追求销量稳步增长的重要支点。今年深港澳车展上,雷克萨斯LS 350全球首发,将LS 350放在深圳首发,与华南市场对雷克萨斯的认可有关,“LS目前的车主在广深地区占了40%,比例相当高”。与此同时,雷克萨斯还发布新款IS。

  特别值得一提的是,截至5月底,雷克萨斯经销商库存仅为16天,与豪华车市场平均1~2个月形成鲜明对比。目前,雷克萨斯中国经销商共计174家,预计年底达到185家。

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