80后小伙的营销之道

80后小伙的营销之道

　　在北京市朝阳区劲松桥西麦当劳前，有一家亭号为51185的邮政报刊亭，不大的报刊亭整齐地摆满了各类报纸杂志。这家报刊亭的经营人是个80后小伙刘玉龙，为了家人，无冬无夏，靠卖报纸和杂志赚钱。报刊亭每天6点半开门，直到晚上9点才关门。

　　小刘经营报刊亭有自己的方法，他的经营特色是细致服务，在报刊亭展架上摆放的没有塑料套的杂志，如《读者》、《青年文摘》、《意林》之类，小刘总是自己准备塑料套给它们“穿上”，避免它们在外边受到日晒雨淋，这样就算顾客买到的是最后一本杂志也是干干净净的。顾客要是买报纸，小刘从一摞报纸中抽出第二份而不是直接拿最上面的一份，将报纸对折递到顾客手中。小刘觉得这样做，既让顾客买到干净的报纸，又能让顾客拿着方便。

　　小刘是个性格外向的人，平时总是笑呵呵的，让人觉得健康又温暖。当有顾客光顾报刊亭时，他总是热情地打招呼，并根据经过的不同人群，冠以不同的称呼，如：阿姨、叔叔、大姐……由于附近都是老居民小区，所以来报刊亭的主要顾客是附近居民，而且这些居民顾客普遍年龄都比较大。有一位住在附近小区的老大爷每天来小刘的报刊亭，买《北京晨报》、《参考消息》等。最初《北京晨报》卖光了，小刘推荐其他报纸，但老大爷就是不买，说：“就看《北京晨报》，其他报纸看着不习惯。”这样，小刘记住了这位顾客的喜好，每天都特意给他留着。其实老大爷家附近也有报刊亭，但舍近求远来小刘的报刊亭，就是觉得他服务好。

　　小刘爱跟顾客聊天，像有顾客询问《汽车导报》有没有，如果是别人就会说卖完了，但是小刘就说：“您要吗？我明天给您拿来？”然后小刘就到附近的报刊亭找。等顾客来买时，还会问顾客：“您每期都要吗？我可以给您留着。您有电话吗？留给我，要是杂志来了，给您打电话。”小刘善于关注细节，每有顾客来报刊亭买报刊，甚至是不经意间的询问，小刘都会留心记住顾客要什么报刊、报刊的类型，等顾客下次再来时，小刘就知道他的需求了。有时顾客从报刊亭前路过，那人偏好的报刊正好到货，小刘都会特意从报刊亭中探出身来，询问顾客有没有阅读新刊的需要。要是赶上顾客想买的报刊没有到货时，小刘总是给他们介绍些同类报刊中可读性比较强的。因为老顾客都知道小刘会给他们留着报刊，所以来的都相对较晚，赶上哪天某份报刊卖得特别好时，小刘看剩下的差不多了就不卖了，留下几份给那些有需要的老客户。

　　“我这报刊亭西边一点有个小区，那里的大爷大妈很多都是我这的老客户，”小刘说。老年人平时爱看的文摘类、历史类报刊，还有老人家疼爱的孙辈们喜欢的儿童类杂志，小刘都会放在比较明显的位置，方便大爷大妈们浏览、选购。小区里有一位七八十岁的老大爷，几乎天天来报刊亭买报纸。那老爷子身形已经佝偻了，走路时要拄着拐棍一步一步地往前挪，每当他走到报刊亭前，小刘都会立即探出身去将报纸送到老爷子手里，微笑着说一句：“大爷，给您。”碰上刮风下雨老大爷没出门，小刘都会把报纸给他留好，以防大爷错过想看的内容。

　　刘玉龙凭借细致的服务经营报刊亭，虽然每天起早贪黑，但这样的生活对于他来说已经很满足，全家人以报刊亭为中心，生活得有滋有味。他希望随着时代发展，报刊亭能够加快步伐发展，也希望自己能把报刊亭经营得越来越好！