场景互联 或成为今年“苏宁818”最大看点

  7月27日，在一座10000平方米的“燃客城”内，818发烧购物节媒体发布会如期举行。

  苏宁易购总裁侯恩龙开宗明义，直言纯电商的时代结束，下一个十年将进入场景互联时代，智慧零售的新场景将遍地开花。

  场景互联成热点

  服务首次被定义为场景

  在侯恩龙的演讲中，“场景”一词贯穿始终，需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景，每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中，场景是连接人和货的桥梁，也是最为关键的一环。

  今年818，苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合，超过5000家互联网门店，实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。

  同时，在线上渠道，苏宁818将上线红人短视频平台——头号买家，瞄准内容电商红海，与流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作，搭建短视频平台的内容消费场景，让购物节变得更加丰富、更加有趣好玩。营销产品方面，今年818期间，苏宁将上线两大产品——苏宁拼购和苏宁有房。

  此外，服务场景的优化，也是本次苏宁818的重点。今年818发烧购物节，苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节，充分保障消费体验，让各个消费场景更加流畅地连接起来。

  从跨产业到跨界

  818与百度等共振

  苏宁搭建线上线下全渠道的消费场景，连接合作伙伴和消费用户，6亿生态会员全面打通，以818发烧购物节为契机，实现智慧零售场景互联的样板。

  以距离消费者最近的苏宁小店为例，今年818是苏宁小店首次参战，将为用户带来全新的“发烧”体验。除了小店外，苏宁已在线上线下多个领域实现场景跨界，与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等行业巨头达成战略合作。

  百度公司副总裁荆伟表示，百度将与苏宁一起，将最新的技术整合到智慧零售的新场景，百度的技术、流量、入口将全面助力苏宁818，点燃消费市场。

  1万平方米燃客城

  想象场景互联

  为了让消费者更加直观地感受场景互联的魅力和乐趣，苏宁818搭建了一座10000平米的“燃客城”，涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块，可以说是场景互联的样板间，同时也是未来生活的demo店，正是侯恩龙所说的“智慧零售，场景互联”。

  苏宁818用一座“燃客城”，切实说明了场景互联并不是纸上谈兵，而是可以真实感受、体验和触摸到的，纯电商的发展已经陷入瓶颈期，只有线上线下多个场景的融合，才是当今零售市场的新趋势。

  正如苏宁818的主题“燃，就现在”，苏宁的智慧零售将点燃场景互联新时代，引领消费体验走向全面升级。

  华商晨报主任记者 郭文新