四川新闻网-成都晚报讯
(记者王平平摄影孙立新)“原本好端端的一顿午餐竟然吃出3根头发,真让人恶心。”这是川籍歌手“光头”李进昨日下午在城南某鱼头火锅的遭遇,在与店方协商未能达成统一后,李进表示不排除通过法律手段向其讨要说法。
昨日下午,记者接到热线报料后迅速赶到了事发地。头戴红色棒球帽的李进指着桌上的3根头发气愤地对记者说:“看嘛!就是这3根头发,真是太让人恶心了。”随后,李进的经理人贺小姐向记者讲述了整个经过,“这些头发是我们从配菜中吃出来的,发现第一根的时候我们都觉得没什么,谁知竟接二连三吃出了3根头发,当时大家就觉得一阵恶心。找来经理反映情况后,他们就把我们晾在一边,等了一个半小时也没给出一个解决办法。”李进表示,出现这样的情况,店方是肯定有责任的,“我们要求免单,并要求店方道歉,这些要求并不过分,但他们却一点解决的诚意都没有。”对此,该火锅城大堂经理张丽莎则解释道,事情发生后,他们已作出了相应的补救措施:“顾客提出意见后,我们当即就进行了道歉,退还了菜品不说,还赠送了果盘和菜品小礼包,甚至还对该餐总消费打了5折,但顾客对我们的处理方式依旧不满意。”
由于双方未能协商出一个解决办法,李进在记者离开时表示:“如果到明天店方对我所要求的赔偿仍不给予回应,我将通过法律手段向其讨要说法。”