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祝天河城欧莱斯盛大开幕
祝天河城专版越办越精彩
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经过30多天的紧张筹备，本月21日，华南地区最大的名牌折扣店欧莱斯将开门迎客。欧莱斯地处番禺迎宾路，场内实用面积13000多平方米，由天河城百货全资经营。天河城总裁刘志英表示，欧莱斯不但对于天河城百货意义重大，更将带给华南消费者一种全新的生活消费方式。
真的名牌，真的实惠
“真的名牌，真的实惠”是欧莱斯的口号。据了解，欧莱斯针对不同消费能力的消费者，设立了不同等级的名牌。其中既有面对高消费群体的国际一线品牌，也有面对中等消费能力消费者的港澳品牌，如马狮龙、ESPRIT，还有一些面对大众消费者的国内知名品牌，如堡狮龙等。
天河城百货总经理林翠表示，大多数的消费者都希望买到便宜货，欧莱斯的经营理念就是要低价，很多物品可能只有2－3折。消费者在这里可以以最实惠的价格尽情淘自己喜欢的品牌。欧莱斯将提供一种全新的购物体验给消费者，购物将不仅是走走看看的过程，更是一个“淘宝”的过程。
在货源方面，林翠介绍说，天河城和天河城百货的资源为欧莱斯提供了充足的货源。“欧莱斯最初是为厂家和经销商提供清货的渠道，天河城和天河城百货内租户供应商众多，大部分经营者手中或多或少都会有货尾，所以完全不用担心货源问题。而天河城的信誉更为货品提供了品质保证，欧莱斯的商品不可能是假货、冒牌货。”
位于未来广州休闲娱乐新中心
相对于地处天河中心商圈的广州天河城，欧莱斯的地理位置显得有些偏远，但欧莱斯的经营者和供应商却对客源有充足的信心。
林翠称，选址市郊非但不是一种冒险，相反，这恰是符合欧莱斯业态特性的。在欧美，绝大多数OUTLETS也都开在市郊，关键在于交通便捷程度。欧莱斯位于华南快速路入口，有车一族到达非常方便，并有1000多个车位的免费停车场。另外还有多条公交线路可以直达欧莱斯，地铁3号线汉溪站也将在今年6月开通，届时，广州市内消费者到欧莱斯购物将更加便捷。
NIKE欧莱斯店负责人陈建中表示，天河城这么多年的发展，在整个华南地区培养了相当多忠实消费者，另外华南和洛溪板块住宅区为数众多的白领精英住户，都为欧莱斯提供了客源保障。
林翠同时还表示，欧莱斯不仅提供低于5折的商品，更是一个综合购物场所，消费者可以在这里享受到吃喝玩乐等一系列休闲活动。林翠介绍说，即将开业的长隆娱乐城、18洞高尔夫练习场、高尔夫球场以及已开业的四海一家、渔民新村、新南海城等均与欧莱斯相邻，“可以说这里将成为广州乃至珠三角市民购物、运动、休闲娱乐的新中心，也同时给市民带来一种新的消费方式。”
欧莱斯价格打折服务不打折
林翠特别强调，欧莱斯虽然价格至抵，但服务绝对不打折。欧莱斯对出售的所有商品均提供退换货服务和包装服务，男女服饰还提供免费修改裤脚等服务。对于团购或批发的大宗货品，欧莱斯将提供送货上门，在番禺和广州市内均免费。此外，天河城百货的VIP卡在欧莱斯依然适用。消费者在新近开通的网上天河城上还可进行网上购物。
开业期间，欧莱斯还准备了购物赠券以及“折扣赏上赏”等优惠推广活动。
将成天河城百货折扣店配送中心
据了解，欧莱斯不但是天河城百货迈向多业态连锁第一步，同时也可能成为天河城百货在各地折扣店的配送中心。
天河城百货董事长黄启宁认为，随着城市东移步伐的加快，广州板块已经拓展到南沙，这样来看，华南地区很可能成为未来广州市的新中心。欧莱斯所处的番禺迎宾路交通方便，通过华南快速路到广州天河城仅20分钟车程，到虎门仅需45分钟，距珠三角其他城市也只需1小时左右，并且欧莱斯还有几万平方米可供扩场，是发展为配送中心的理想基地。
B02－B03版撰文:董珺
天河城董事长禹来:
“天河城每开一店都要有所创新”
“欧莱斯是业态创新上的先行者”
笔者:欧莱斯是天河城百货走向多业态连锁的重要一步，对于天河城来说，欧莱斯开业将有何特殊意义？
禹来:天河城从2003年开始就把“发展”作为主题，要把“天河城的品牌升起来”，在业务上就是进行品牌扩张。刚刚过去的2005年里，虎门天河城和天河城百货虎门店开业，使天河城走出了广州，同时也实现了天河城百货从单店到多店的突破，实现了天河城购物中心和天河城百货的连锁。而欧莱斯的开业对于天河城的意义则在于，实现了业态扩张。天河城是中国大陆最早的购物中心，天河城欧莱斯是珠江三角洲第一家名牌折扣购物中心。另一方面，我们还希望通过欧莱斯，为天河城未来的连锁经营取得一定经验。
笔者:将欧莱斯作为一种单独业态进行专业发展，这在广州零售业中不失为是一种创新，天河城百货如何理解这种创新？
禹来:国际上欧莱斯的发展基本有三个阶段，第一是工厂直营阶段，然后发展到欧莱斯专门店，这个阶段和第一阶段的差别不大，还是工厂直营的经营模式。第三个阶段则是厂家直销购物中心，相当于流通业来组织制造业。
对于整个华南零售业来说，欧莱斯是业态创新上的先行者。天河城对于欧莱斯这种业态已经关注了四五年，并且在天河城百货率先开设了LASTCALL。几年的经营积累了一些经验，天河城认为可以在这种业态上有所作为。华南地区目前已经有不少家名牌折扣店，但规模并不大，与真正意义上的欧莱斯购物中心还有所差距。现在开业的欧莱斯已经向厂家直销购物中心方向靠拢，规模大、品牌多、选址郊区、周边配套齐全。
欧莱斯的低价是相对的
笔者:从某种意义上说，竞争中取胜的关键在于错位经营，欧莱斯对于天河城是否具有这样的意义？天河城对于欧莱斯有怎样的发展规划和经营期待？
禹来:首先我们希望欧莱斯能够成为真正意义上的厂家直销购物中心。要做到这一点，最根本的在于品牌要足，价格上物有所值。
关于价格，这里要特别明确一点，欧莱斯所谓的低价，是基于品牌影响力和品牌认知的低价，而不是绝对值上的低价。也就是说，同样一件品牌的商品，欧莱斯的价格会比其他店低很多，但相对于另一品牌的商品，它可能还是不便宜的。所以欧莱斯是定位于有一定品牌认知观念的，有一定消费能力的人群，起到引导购物品位的作用，而天河城则是面向大众消费者的。
此外，在后期服务上，我们也将根据客户群的变化，提供相应具有针对性的服务，这种服务应该是比较高端的。
2006是天河城的“服务年”
笔者:除了开设欧莱斯，天河城在2006年还有哪些发展计划？
禹来:2004年是天河城的“品牌年”，2005年是“发展年”，在这两年的快速发展中，天河城的品牌实力和经营业绩都得到了相当大的提升，但同时也暴露出一些问题，尤其是人力资源的不足。针对这些问题，2006年将是天河城的“服务年”，天河城整体发展步伐适度放缓，着力改善之前暴露的问题，对现有人员进行培训，提高人员素质，改善人员结构。另一方面，对人员培训的最终目的，是为了把服务水平提高到一个新阶段，将以我为主的观念转变为以客户为主，使天河城做到以质取胜，开一家店就成功一家店，开一家店就能有所创新。
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天河城百货开通网上购物
天河城百货在经营手段上又出新招。本月，天河城百货网络店正式开通(http://store.teemall.com.cn)，此举不但拓宽了天河城百货的销售渠道，更成为天河城百货又一新目标——致力打造广州第一“网络店”。
作为百货公司的网络分店形式，天河城百货网络店仍是以销售现有百货类商品为主。涵盖天河城百货二楼男服商场、三楼女士商场、金饰商场、日用商场、五楼运动营、七楼影音商场及名牌折扣店等，包括男女服饰、箱包皮件、数码器材、美容器具、钟表、床上用品、食品、日用品、酒类、运动服饰、体育器械、家用电器等数百类商品。
据悉，在天河城百货网络店购买大件商品(或大宗批发)可享受免费送货服务(24小时内)。在网络店购物满2000元，可获得天河城百货贵宾会员卡，并同时享受购物积分优惠，参与天河城百货各项积分赠礼活动。
目前，天河城百货网络店支持各银行卡网上银行付款，款到24小时内发货。未来根据经营状况可能开通货到付款等更多付款方式。
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中国大陆最早的购物中心——天河城
天河城于1992年开始兴建，建筑面积16万平方米，1996年8月18日正式开业，成为中国大陆最早的SHOPPINGMALL。经过十年成功经营和不断创新，天河城赢得中国购物中心示范工程、广州最具时尚商城、广州市首个购物中心著名商标、中国商业地产创新典范、《TOP风尚》风尚聚点等荣誉，成为中国大陆购物中心成功经营的范例和精品。
珠三角第一家大型名牌折扣购物中心——天河城欧莱斯(OUTLETS)
天河城欧莱斯是天河城在珠三角对购物中心业态进行的又一次大胆引进和大胆创新，天河城欧莱斯经营面积1.3万平方米，经营穿戴类商品为主。一楼主营国际名牌、高尔夫、运动休闲服和牛仔服、名牌眼镜、时间廊等。此外还设有饼屋、小食餐饮店。二楼主营皮件、鞋、女服、童服、家居用品和床上用品。
图:
位于番禺迎宾路的天河城欧莱斯名牌折扣店今日正式开门迎客。
开业期间欧莱斯推出系列优惠推广活动。
吴伟洪摄
