四川新闻网-成都晚报讯
（见习记者唐海威）昨日，本报独家报道了部分观众质疑“超级女声”短信投票存在陷阱，在读者中引起了强烈反响。昨日上午，近百名有着同样“遭遇”的读者致电本报，要求“超级女声”方面解决此事。对此，该活动短信投票服务商———北京鸿信讯盟明确表示，他们将就此事开通热线与观众交流协商，并将派工作人员抵蓉处理此事。
昨日，北京鸿信讯盟一戴姓负责人表示，之所以出现这样的情况，主要原因在于用户与鸿信讯盟在本次短信的服务方式上出现了偏差。她说：“从公司的角度来说，我们原本是希望通过这种短信参与方式，最大程度地拉近‘超级女声’与普通百姓的距离，因此我们设置了‘超级女声’动态资讯、投票、评论、寄语等项目……考虑到大多数人都需要这些服务项目，我们便将本次短信服务设置为了定制类，用户一次定制，将享受我们提供的全程赛场报道服务，每条1元；从观众的角度来看，可能很多人对短信业务并不是完全了解，我们在观众发送短信ＳＨＥ到9688后，公司的回复语末尾都有‘客服01063392804，取消0000’这样的提示内容，如果观众不愿意定制此类服务，完全可以直接取消定制，可是很多人疏忽了这点。”不过该负责人表示：“问题既然已经出现了，我们就应该勇于面对，并及时采取措施给予解决。”她告诉记者，目前他们已就此事开通了24小时特别客服热线，有疑问的观众可以拨打该热线，他们将采用一对一的方式与观众进行交流协商。此外，他们还将于今日派出工作人员来成都与观众当面协商解决此事。
同时，有不少观众认为湖南卫视难辞其咎，他们“与己无关”的表态不能让人信服。从事电视工作的周先生指出，湖南卫视以观众短信投票的方式来赚取利润的做法由来已久，“比如‘快乐大本营冒险你最红’等节目……他们捞的钱不计其数。”
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