新浪网友：cqtx99

　　其实不能怪乘客，应该是航空公司没有解释清楚，应该投诉航空公司！

　　今年1月15号，我们一行30多人，购买了南方航空公司由合肥经黄山至广州的CZ3800航班机票，但是当天黄山天气不算好，飞机在合肥就延误了。20：30分左右一架东方航空经黄山飞上海的航班在黄山机场降落了。几乎同一时间，CZ3800飞机到达黄山上空，可是地面却接到机长通知，由于天气原因，机长决定不在黄山降落直飞广州！机场候机的乘客听到这个消息都不敢相信！如果没有前面的东航飞机降落，我们还可以理解，但是同样的天气条件，东航飞机可以降落，南航的为什么不行？？？

　　第二天我们的工作安排很满，如果不能走，意味着整个行程将作重大改变。我们抱着一线希望，找到机场值班经理和南航值班室投诉，希望南航能增派航班，将我们在当天送到广州，可是南航方面的态度实在让人失望！在我们要求找总经理投诉时，值班人员居然说总经理睡觉了，不能打扰他！难道我们不睡觉吗！！！？？？他答应10分钟后给答复。后来居然没人接听电话了！！！不知这位值班人员是不是溜班了？？？我们多方投诉，包括给民航总局，都无法接通电话，后来南航通知机场，明天不能增派航班，只有等明天的CZ3800。最后我们决定索赔，可是值班经理告诉我们，没有索赔的途径！

　　早就听说南航、国航的服务特别差，今天总算见识了！

　　我看民航该彻底整治整治了，比电信还不如！外国航空公司进来了，看中国民航怎么活！

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