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因为自己身上散发异味,来北京西站转车的王先生只能和同伴滞留在候车室里,不能登上返家的列车。昨天记者在西站第二候车室里见到了滞留近四昼夜的王先生。记者了解到,有关方面正在与他将要乘坐的K261次列车长进行协调。
滞留旅客:
身上散异味被列车拒载
在北京西站第二候车大厅检票口的北侧休息椅上,记者见到已经滞留四日无法离京返家的王先生,离他约10米的地方就能闻到一股酸臭味。他穿着一身藏蓝色衣服躺在椅子上,嘴唇发黑,额头、脸和下巴都有脓包和血块,看起来有些吓人。人们从这里经过都捂着鼻子,周围10平方米的地方只坐着一位30多岁的男子,是病人的表哥刘荣辉。 点击此处查看其它图片昨天下午,王的表哥刘荣辉焦急地和家中联系回家事宜。
刘荣辉说,表弟叫王中安。说起不让上火车这件事,他是一脸的愁容。他们两个都是陕西汉中人,两年前两人到鞍山打工。表弟以前就有癫痫病,但不严重。两个月前表弟经常犯病,所以25日他们从鞍山坐上2250次火车,26日凌晨到达北京,本想26日上午9点左右乘坐K261次火车把表弟送回老家汉中。可火车票都买好了,却上不去火车。
“我们都上了火车了,可K261的乘务员硬是把我们给赶了下来,列车长说我们太影响别的乘客,死活不让我们上车。”刘荣辉哭丧着脸说,他们只好在车站办理了改签手续,希望下趟火车能上去。可27日、28日、29日三天他背着表弟只能到站台上,因为同样原因根本上不了车。“鞍山到北京都坐过来了,北京西站检票也过了,因为脏就不能上车吗?”28日他曾在站里的洗手间给表弟洗了澡,想尽快赶上下一趟火车。
按照铁路的要求,他到北京世纪坛医院开了证明,证明上写着:癫痫不传染。刘荣辉甚至想让他们两个坐货车厢,一块托运到汉中,但K261车组还是没同意。“我现在就希望快点回家,路费都花光了,家里也是老弱病残,虽然着急可根本没有能力来接我们。再不回家,真不知该怎么活!”他说。
候车大厅的许多乘客对这两个人也表示同情,旅客刘女士说:“只是癫痫又不传染,就是臭点嘛!车上给找个地儿将就一下也就到家了,不让上车说不过去吧。”另一名旅客李先生说:“特殊情况要特殊对待,既然都到了北京了,相关部门怎么也得让这哥俩回家呀。”刘荣辉讲,因为身上没钱了,好多好心的乘客和西站的工作人员都曾给他们买过吃的。
记者看到刘荣辉手里有两张从鞍山到北京的2250次火车票,而另两张26日从北京到汉中的K261次火车票,上面盖着西站签转的章。 身上散发异味的王中安独自在候车室里睡觉,他身边10米内空无一人。
北京西站:
我们也想让他赶快上车回家
北京西站第二候车室工作人员称:“他在这好几天了,今天我们把候车室三扇大门都打开了,但是这个臭味太难闻了,我们和候车室的旅客都受不了了。他每天都要从剪票口剪票,我们都让他通过,但是到了站台上车,人家列车乘务员不让他上,说是怕影响其他乘客,我们也没办法啊。不能上车就又回到我们候车室躺着,他在这也给我们工作带来了很大不便。同时我们也希望他能够早点回家去治病。”
西站值班站长戴先生对记者说:“现在西站党委已经知道了此事,正在与当地铁路局积极联系。现在他在这里确实严重影响了别的旅客休息,但是他走又走不了,动也动不了,我们也没办法,只能让他在这待着吧。”
西安铁路局:
列车乘务人员没有错
记者昨日与西安铁路局旅客信息服务中心取得联系,一位没有透露姓名的女工作人员说:“按照铁路旅客乘车规定,如果有传染病或其他威胁旅客健康安全的乘客是不允许乘坐列车的。现在他的病情已经影响了其他旅客。所以列车乘务人员不让他上车是没有错误的。”
记者问,王中安现在已经得到了医生开具的证明,表明他的病不传染,这样列车乘务人员再不让他上车是否合理?她表示,他可以让家属拿着证明与列车乘务人员协商,但是他一旦上车,是无法与其他旅客共同乘坐同一列车厢的。这样列车还要给他腾出一段空间让他单独乘坐,这对列车来讲是很难做到的。所以他现在要么在北京治疗,要么可乘坐汽车或者想其他方法回家。
律师说法:
从义务与社会关怀之间折中
昌久律师事务所律师吕峰告诉记者,只要旅客购票,作为消费者就已经与铁路方面达成了“运输合同”,对方就有义务把乘客按时按地点送到目的地,如果发生拒载的情况,只要按规定持票上车、没有违反乘车规定,并开具医疗证明,证明所患疾病不具传染性,就可以向消协举报。
乘坐公共交通工具,应当考虑维护公共利益,尤其像列车这种封闭、长途的公共交通工具,但是在保障大多数乘客利益的前提下,同时没有法律要求“可以拒载身体有异味的旅客”,有关方面就应该想到折中的办法解决问题。
作为旅客可以对列车乘务员的这种方式提出质疑,像这样一位身患疾病的旅客需要更多的理解与帮助。
铁路旅客运输规程规定:烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。
民航旅客须知规定:患有国家规定的甲类(鼠疫、霍乱及副霍乱、天花三种)烈性传染病旅客、国家禁止其乘坐民航班机。患有国家规定的乙类(流行性乙型脑炎、病毒性肝炎、流行性感冒、狂犬病、痢疾等二十二种)急性传染病的旅客,因急救或一定要乘坐飞机时,须持医疗单位出具的证明向民航管理局提出申请,经管理局的领导批准,方可购票乘机。传染病旅客乘坐民航飞机,必须包舱或包机运送,其乘机手续同普通旅客乘机。
信报记者 王萌 田北北 谢长艳/文
信报记者 王巍/摄
线索人:李先生
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