经鉴定为正版，业内人士认为购物观念要更新

　　“我在网上购买的梅艳芳MTV精选(女人花)，可送到手中才发现，十三首歌有四首却是刘嘉玲唱的。买梅艳芳的专辑是为了纪念她，这样算什么事啊？”昨天中午，读者付小姐打来电话说。

　　四首歌属于刘嘉玲

　　1月5日晚，付小姐在卓越网购得一张售价6元的梅艳芳VCD。第二天，光盘送到了付小姐手中。她迫不及待地开始欣赏，可看着看着，她发现从第十首开始的四首歌都是刘嘉玲的，当时付小姐特别生气：“这不是‘挂羊头卖狗肉’吗﹖这次我买梅艳芳的专辑就是为了有纪念意义。如果有别人的歌，封面上也应该有说明吧！”

　　随后，付小姐打电话给卓越网客服中心，工作人员说，他们进货时不能一一核实，如果的确是付小姐说的这样，他们查实后将不再出售这张光盘，当然付小姐也可以退货。

　　“我觉得这是欺骗，尤其在这种时候，多伤歌迷的心啊！”付小姐说。“而且这么便宜会不会不是正版的啊？网上购物还是让人不放心。”

　　出版局确认是正版

　　昨天，记者从付小姐处拿到了她从网上订购的光盘，这张VCD包装十分简单，封面是梅艳芳的一张半身侧面照片，上面写着“梅艳芳MTV音乐盛典”；封底只标了十三首歌名，没标演唱者，但从第十首以后确实都是刘嘉玲的MTV。

　　记者随后将光盘拿到北京新闻出版局做了鉴定，该局审读室工作人员看了以后说，该光盘的外包装、生产批号及出版代码都是正规的，应该属于正版光盘，但不能排除版权违法，还需进一步核实。

　　卓越网已经做更正

　　记者联系了卓越网客服中心，中心工作人员说：“因为梅艳芳去世太突然，当时是急着抢商机，订货时只是厂家报的单，没有拿到样品核实。有客户向我们投诉时，我们也发现了问题。不过已经及时在网页上做了更改。现在该专辑的曲目简介里，后四首已经加上了刘嘉玲的名字。如果在这之前购买的客户要求退货或换货，我们会无条件满足。”

　　工作人员还告诉记者，他们订货都是向厂家直接进货，所以能保证客户购买的音像制品为正版产品。这张专辑销量不菲，一直排行在前几位。因为已及时在网页上做了更正，因此还会继续销售。

　　消费者有权退换货

　　北京中创律师事务所吴刚律师告诉记者，消费者直接从网上购得物品与网上公布内容不一，应该由销售方负责。消费者有权向销售方卓越网要求退换货，卓越网应该无条件退换。至于是否为欺骗行为，除非消费者有证据证明卓越网的确在公布此信息时存在故意。既然卓越网已经做了更正，所以可以继续销售

　　购物观念需要更新

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，网上销售的产品的确比商场里便宜，但这并不是用降低产品质量来挽回商品利润，而是网络销售有成本低的优势。“当然，也有在宣传上夸大其辞的现象。但很多产品广告也一样，产品达不到广告词上所说的效果。这需要在网络购物的发展过程中逐渐完善。真要出了问题，都可以无条件退换货。”

　　他还表示，中国传统的消费理念还有待改进，老百姓买东西都觉得看到实物心里踏实，其实网站上用图片、文字等形式已经将产品的外观、性能等都做了介绍，但消费者在网络上购物时还有不信任心理，货送到手后发现不一样就更觉得难以忍受了。而在国外，人们都习惯在网络上购买东西，包括昂贵的珠宝、电器等。(陈琳)