科技 内容与商业模式的创意融合会议实录(3)

演讲嘉宾蔡芙蓉（新加坡传媒学院院长兼新传媒集团总裁执行顾问）

演讲嘉宾林滨(阿尔卡特朗讯专业服务部门（东亚区）副总裁)

演讲嘉宾张文生（微软电视中国区高级销售经理）

主持人李怀宇（SMG百视通公司首席运营官）

　　80%的电视观众在乎交互电视，有线电视？他不在乎，他希望的就是能看到更好的电视，给我这些就够了，那我们现在能不能做到，我觉得我们没有做到，那什么样才算更好的电视？首先我觉得你要给他一个新的体验，过去好的还有，过去不好的去掉，比如我们可以给客户一个多媒体的电子节目表，我父母是没事干在家看电视的人，经常拿着报纸翻，在报纸上划很多的记号，如果给他一个电子节目表，也别管是什么电视，让他很方便的用遥控器在电视上找到看的节目，或者做一个定时做一个提醒，他一定会要的，让他多花点钱他不是很在乎，关键是能不能给他带来价值。

　　客户不关心你叫什么，怎么称呼你的新服务，叫它咖啡电视也好，叫它什么电视都好，客户真正关心的是你能给它带来什么，如果能带来更好，更方便的电视服务，我相信客户一定会喜欢，一定会去用的，如果你只是换了一套系统，原来是一个有线电视线缆传过来，现在换了卫星过来，原来接上电视就行了，现在接了机顶盒，用两个遥控器，你说他会喜欢吗？从我们家的实际情况来讲，最终这个交互电视就淘汰了。

　　既然我们是新的电视，新的媒体总要加一些技术进去，除了刚才讲的后台的东西之外，总有一些高科技，时尚的东西，我们觉得应该是一个互联的电视，我家里有游戏机，比如XBOX的游戏机，能不能也能看电视，也能看IPTV，或者我家里有台电脑，能不能通过它也在电脑上看现在的电视节目等等，类似这样的东西也是老百姓需要的，特别简单的就是每个人都有手机，里面有下载了N多个MP3，照片，如果回家通过很方便的方式把手机里的东西在电视上显示出来，你肯定也会喜欢，把一些时尚高科技的东西很方便的实现，通过媒体的互联、互通相信大家也是需要的。

　　我们用户真的需要一种超级的电视吗？或者超级的机顶盒吗？我出差回来在上班第一天的时候有一家国内很有名的证券公司的老总跑到我们那里去，说我们已经拿到资金了，我们要做新媒体，他说你们这套系统必须要支持IP电话，支持视频交互会议，支持游戏等等，这个话让我想起来大概前年的时候我到一个大学，跟大学校长在谈用IPTV或者用新媒体技术用交互交易的时候提到一个问题，当时一个大学校长跟我谈，我是想用这种新的技术来做远程教育，我们学校承担了国家每村一个大学生的工程，我们希望通过这种方式把我们教育的课件传下去，技术上可以做到，他说我也看过很多人搞IPTV的东西，有一点我不是很喜欢，他说我觉得他们只是放电视，我说那你还需要什么？他说我需要最好能够通话，最好这个老师能看到学生到底在没在电视机看，最好这个老师放PPT的时候学生那边有什么疑问马上能够回过来，让我这上面可以显示出来，最后学生通过这个写作业，完成作业然后返回，我问他多少钱？他说最好200块钱人民币以下一个盒子，因为我是给中国农村提供远程教育的。我说第一您说的功能都能实现，成本大概是3000块钱，大概一个神州笔记本电脑都可以实现，微软有一个支持中国教育系统一个特别的计划，你可以不买正版的软件，用租赁的方式象征性的付一点费用就可以了，后来这位校长说电脑怎么做我也知道，但是我现在要做的是IPTV，现在做的是互联网，大家都做没什么可做。

　　微软公司电视部门为了做IPTV在全世界各个国家包括中国做了大量的市场调研，中国和全世界任何一个国家都不一样的地方或者最突出的地方，说出来的这个数据你们肯定笑，就是中国是最愿意为内容付费的国家，这是在大中城市通过电话和互联网调查的结论，在中国所有接受调查的人70%多的人愿意为更好的内容付费。

　　国家老头老太太他网上银行他都不信，让他用银行的ATM交费都觉得不可信，像蔡女士你女儿那样年纪的人让她去跑银行简直是做梦，我读MBA的时候重点课题是做电子商务的，我们的导师就跟我们讲，他女儿从来所有的事情都在网上搞定，但是他到现在为止只相信去ATM取钱，ATM的存款机都不相信，有一次实在没有办法拿了现金跑过去，犹豫了半天投进去了，看了半天也拿不出来，然后回到家第二天一大早打电话给银行那个钱到了没有，这就是人的习惯问题。

　　那怎么来盈利？要提供服务，提供价值，要给用户提供服务，给用户提供价值，怎么样创造价值？刚才看到的是一个赛车频道，你在家里通过遥控器很快可以在电视画面上显示出来这样的内容，这有一个小小的停顿，但是这个停顿不足以影响你的观看，通过遥控器可以找到你想看的选手的信息，可以用遥控器把小屏幕的镜头可以切换到赛手车里面的镜头，下面是一些相关数据的显示，这种赛车节目每天都有，我可以选到其他场次的赛车上去，同时也可以链接到其他的比赛上去，可以调回我喜欢那个比赛的画面给我，如果我们的运营商提供这样的服务，如果你们家里的电视给你提供这样的服务你能喜欢还是不喜欢？我相信可能很多人会回答喜欢。

　　如果是作为运营商你的竞争对手在提供这样的服务，而你还是停留在传统的电视服务上你会怎么想？这个就是我对融合的一些理解，第一就是在合理花费的情况下创造更多的价值，然后就像刚才展示的画面一样要提供内容和信息的服务，我们都提VOD，你可能点了一个电影，这个电影的导演是谁，过去的背景资料我们也知道，我们有一部分人一边上网，一边看电视，我不可能天天坐在家里看电视，看了几集以后我很想了解电视剧情的发展我就会上网看电视剧大概是讲什么的，如果这些东西不用打开电脑来看，在电视上一个很简单的按键就可以看到，这样的服务相信观众一定会喜欢。我们真正做交互式的目标不是提供单纯的VOD，而是提供信息和内容的整合，然后在用户随时需要的时候提供给他。

　　对用户来讲创造价值的关键就是我们能够提供内容和信息的整合，随时随地给他提供他需要的内容和信息，另外一个方面我们还要给我们合作伙伴创造价值，提供服务，在电视业来讲90%左右的收入是靠广告商在后面资助，那电视业务最大的合作伙伴也应该是广告商，我们现在在国内看到的节目都是免费的，不是电视台不花钱，是电视台花钱但是是去卖广告的，拿广告的补贴内容，我们才可以看到免费的内容。这是这几年全球广告花费的分布图，最底下的那个部分就是整个全球广告花费花在电视上就是7411亿美金。

　　影响到电视现在和未来的有几大因素，有市场因素，有政策因素，还有广告内容的因素，广告内容这一块是真正影响到电视未来的因素，我们要给它价值，我们实际上是在分走它的价值，我可以提供VOD，你原来必须要看连续剧中间的广告，但是现在可以提供VOD你可以不看了，本来投放一个广告可以给整个参加上海电视节的人都可以看到，现在投放一个广告只有几个人看到，一方面现在传统电视仍然是观众最多的，还得投，另一方面还不得不去投YouTube，去做其他的广告模式，因为有观众不看电视了，但是还有观众看电视，作为未来的电视业来讲我们应该怎么做？广告市场越来越细分化了，我给大家看一个短片。

　　如果你是电视运营商，如果你能够给客户提供这些，就类似于互联网上的YouTube这些，如果你能够给客户在电视上提供这些也会吸引观众回到电视上来看，视频的东西在电视上看毕竟效果会更好一些，这样的话是不是给广告商创造了价值，原来要分到电脑上的那一块，现在电视都可以做了，可以把那一块给我，作为新的媒体运营商来讲也可以创造更多的价值，创造更多的收入。

　　我个人认为先进的交互式电视平台不仅仅是把传统电视当作娱乐传送平台，电视至少应该能够融合一部分所谓的互联网上一些视频或者虚拟社区的概念，这样可以吸引更多的广告商来做东西，为广告商创造价值其他的几个关键因素，精准的广告投放，这在目前的交互电视上来讲已经不是技术上的难点，只是如何去做的问题，包括刚才提到的让用户参与到节目制作和广告制作之中这在未来电视来讲都是可以实现的，都不是一个主要问题，关键是你怎么去做的问题，我们希望有这样的一个平台，广告商投到一个平台上去，不管是互联网，不管是手机电视，各种媒体上，通过一个平台可以管理好，分发好广告，并且可以精准的找到你的广告对象，这是最理想的。

　　我们现在都知道电视广告都是霸王硬上弓式的广告，有些人不喜欢看这些，坦率讲我就碰到一次在和一个朋友聊天，突然在播一个车的广告，而那段时间他就想买车，他被这个画面吸引了，他非常想了解这个车的信息，然后跑到互联网上去查，未来是信息和内容的融合，如果有这种广告需求的客户，比如说我正在做正常的广告，正常的节目，上面突然会闪一个小标，我现在在做一个车的广告，这个车是这样的，感兴趣的话用遥控器一按，这个车很详细的信息就可以展现出来，还不影响你看电视，这样把广告当成一种信息，然后提供给需要这些信息的人，这里再给大家看一段画面，正常看电视的时候上面有一个小标，点了之后会出现相应的信息，像这些东西是真正能够给客户带来价值也是给运营商带来价值的东西。

　　刚才蔡院长讲过了要充满想象，我刚才给大家演示的这些画面，你们也可以发挥你们的想象去做，去实现，我想强调的一点就是所有的这些东西不是在没有基础的想象，刚才全部那些画面是今年美国电子消费展的时候，节目内容商和微软公司给大家展示出来的，现在在美国可以消费到的一些新的媒体内容，基于一个新的媒体平台，他们可以把刚才看到所有的东西全部实现。你们自己能够想出来更多的想法，基于一个平台也可以去实现，这就是我现在在从事的工作，我在微软公司推Media Room的平台，这个平台有一个开发软件包，刚才看到所有视频的短片就是基于Media Room开发软件包由第三方软件公司和内容商发挥他们的想象创造出来的东西，然后开始实现，非常感谢蔡院长和李怀宇给我这个机会，我相信现在在探讨的这些东西对一些运营商来讲可能是超前的东西，但是这些东西在国内还没有，但是在国外逐渐走到用户家庭的东西，我相信这些可以带给我们一些思路，真正的做交互电视还是要重点放在电视服务上，用更好的内容和信息的结合，用一个更好的平台吸引更多的用户，然后才可以为自己也为社会创造更多的价值。

　　前几天开的一个会，所有的新加坡电信，德国电信，AT&T这些做新媒体的电信运营商在十几天前我们开会的时候他们异口同声的一个话就是收费太低了，现在要提价，但是大家都知道提价可能会影响客户，但是AT&T在小规模范围内做的调研发现提价不但会影响客户，反而更会吸引客户，我要说的就是你真的给客户带来价值客户是不吝啬多花一些钱的，谢谢大家！

　　李怀宇：

　　我们下面进入论坛的最后一个环节，请三位嘉宾上台来跟我们做一个互动。今天我们的组合非常好，有传媒的蔡院长还有做系统设备的阿尔卡特，还有做终端和软件的微软，我这里印象非常深的是微软前任的CEO认为，互联网将在五年之内颠覆电视，微软现任的CEO在几天以前接受记者专访的时候提出了一个论断十年左右的时间所有的媒体都将在IP上，不管是纸质媒体还是广播都会在IP上，没有在IP上找到自己定位的媒体就会消失，蔡院长对微软的这个观点您的看法是怎样的？您觉得作为一个媒体机构怎么应对这样的变革去看待技术公司对媒体公司的挑战？

　　蔡芙蓉：

　　不可能只有新媒体没有传统媒体，印刷业在电台出现的时候受到威胁，电视问世的时候电台受到威胁，新媒体出现的时候大家都受到威胁，但是只要我们从事这个行业不断的精益求精，力争上游，让他们新媒体站在我们的肩膀上，发挥他们的功能，然后我们再倒过来跟他们联手走向新的世界，我相信媒体会越办越好，越办越强，明天会更好，而不会消失掉。

　　张文生：

　　我想谈一个感受，就是今年雪灾的时候当时是郴州20多天没有电，没有水，当时包括互联网，电视都在给大家提一个醒，要大家准备干电池的收音机，这样的话可以及时听到一些外界的声音，我一直是做新技术的，我非常赞成蔡女士的观点，所有的所谓新和旧一个是时间上的概念，另外一个是怎么认识和怎么看待的问题，电视刚出来的时候，当时就有人断言这种东西美国人不可能用的，美国人不可能花时间盯在这个小屏幕上去看，我相信新媒体的想象也会远远超出我们的想象，就像刚刚李总谈的，我个人对前任CEO他的话的理解最终我们可能都会走向一个技术上的融合，并不是谁消灭谁或者谁取代谁，并不是不在新的媒体上找到新的位置可能会很难生存，但并不是说一定要办成新媒体才能生存，没有说哪一个媒体只做纸质媒体不做互联网的。

　　蔡芙蓉：

　　我非常同意张博士的说法，刚才你说还是需要运用收音机在紧急的时候收听，其实这个收音机已经变质了，以前的收音机哪里有电池都是通电的，所以现在的收音机为什么能够生存，就是因为它用的是干电池，就是因为它有流动的，以前的收音机个子那么大，每个人坐在收音机面前听收音机，现在手机上都有收音机，所以收音机也在不断的蜕变，在科技的发达下蜕变出来，我相信电视也是同样的能够蜕变而不是消失，我非常同意张博士的说法。

　　林滨：

　　今天互联网新媒体之所以能够走到现在，我相信大家都喜欢用互联网给大家一个方便的渠道下载一些旧的片子，这个已经映射到今天互联网的成功的基础其实还有以前广播的影子，这也是以前广播的影子来作为实质上的驱动性的感受，新的媒体模式都是想让大家得到一个好的感觉，我也同意这个共存是免不了的，我相信商机是会比较多的。

　　李怀宇：

　　我不久之前看到一个记者采访媒体界IT界最红的牛人就是苹果公司的创始人乔夫斯，他在其他方面是一路凯歌，但是在最近某一届产品上遇到了失败，就是iPodTV，我前两天去美国访问的时候，在美国有线网的技术研发基地也看到他们在那里很显著的摆了iPodTV的盒子在看，尽管苹果推出了这么一个引人注目，让所有人都很担心的盒子，但是他在接受记者采访的时候还是不得不承认这个东西失败了，整个iPodTV在美国市场的销售和使用情况非常不理想，他说了一句很经典的话，每个人都想给客厅做一款伟大的产品，微软做了失败了，我们苹果做了也失败了，但是我们不会停止，我们会继续做，他现在要做第二版的iPodTV三年以前我们也是第一次去美国访问的时候，华尔街报有一篇文章叫客厅大战，客厅的东西到现在为止好象跟我们讲的新媒体的趋势有点背道而驰，现在大家提的最多的是互联网，是手机，换一种观点来看我们的受众越来越个性化，客厅是一个公共的区域，我们在座的三位专家怎么看待未来的客厅？我们传统媒体怎么在客厅里面继续保持，新媒体会不会成功的进入客厅？换个角度来看未来家庭生活客厅会不会消亡，未来每个人是不是一个多媒体终端？我今天中午跟一个朋友吃饭，他家里每个人在晚上都在看自己的内容，我和我太太在家里也是这样，她晚上拿了一个笔记本在床上看DVD，我拿着笔记本做工作，回邮件，未来的媒体怎么应对？我们新的技术提供商会不会给客厅带来一种新的模式？

　　蔡芙蓉：

　　我们现在先问大家一个问题，我们有很多是白领阶级，在办公室里面都有电脑，在新加坡每一个工作人员有一个台式机，有时候我还得到办公室走一趟，因为A和B根本就可以喊一声这个行不行，他没有喊，他就Email他，他们没有沟通的，只是用电脑上Email来Email去，其实是一些很简单的事情，有一些事情Email给外面的工作人员或者用电话，第一我是觉得在办公室没有必要用电脑，站起来讲一声，跟外面的人当然就比较不方便，也用Email，也用电话，但是有时候面对面的谈话会使得事情更顺畅，因为面对面讲话的时候不单单可以看到他的肢体语言，可以看到他的眼神，可以预测他接下来的语气这些，要看要感觉才可以使得你的工作更加顺畅，这个就是人与人之间的沟通，那么这个沟通是在办公室里面发生的，我们再把这个沟通带回家里面，如果你爱你的老婆的话，每天要花一点时间跟她沟通，不然大家没有话讲越老越没有话讲，越没有话讲，越没有沟通，你爱的是电脑，你爱的不是老婆，你爱你的孩子吗？有很多人说我要提早退休，或者有的女人说我要停止几年工作时间享受我孩子的成长，就是因为太多这样的东西使得我们人与人之间没有温情，没有温馨，朋友与朋友之间不用天天泡在一起，有时候偶尔见一次面，那种感觉是非常好的，等到你有一天年纪大的时候，孤独的时候，老人最需要有朋友的时候，你会感觉到你花时间在这些器具上，没有花时间在人与人之间的沟通，所以客厅我个人觉得是应该存在的，跟老婆讲话不一定要在房里，跟老婆讲话的时候有老妈在场也是非常好的，有孩子在场都是非常好的，我们可以享受天伦之乐，所以不要因为有电脑的方便，因为有电视机的娱乐而放弃人与人之间的沟通，而放弃人与人之间的温馨、温情，人如果没有人情味就是动物，不是人。