“空降兵”不想摔一跤(2)

　　如何告别“悬在半空”？

　　主讲人：卞秉彬（可锐职业顾问事业集团总裁兼首席职业顾问、中国人力资源管理技术咨询委员会委员）

　　“空降”难点1：人心

　　当你以“空降兵”的身份“空降”到一家公司的时候，很容易遇见的就是下属的抵触心理。这时，你首先要了解他们的想法是什么，分清楚显性权力和隐性权力，然后“分而治之”。对待那些明显抱有试探或抵触心态的员工，可以采取私下沟通的方式，或者通过一些信息让他们知道，你的到来对他们不会构成什么威胁。勇于采取开诚布公的方式，在公开场合表明自己的态度，并且勇于承认自己工作中的失误，赢得大家的信任。

　　“空降”难点2：冷场

　　“头脑风暴”很多场合都在用，因为它创造的相对开放和平等的气氛，让大家都能各抒己见。但这个舶来品在实际应用中，也会出现“水土不服”的问题，比如中国传统的含蓄、内敛，以及有些人个性中的羞涩、紧张等，都可能使得所谓“头脑风暴”出现冷场的局面。Jean让不愿表达自己的员工写出来就是一个很好的变通例子。

　　另外，要创造轻松的气氛，可以在非正式场合举行，在场会员最好不要有太大的等级差别，而且谁也不能提出批评意见。其实，“头脑风暴”中人处于高度兴奋状态，作决定也有不客观的时候，所以应适当控制，引导大家理性思考。

　　“空降”难点3：说服力

　　作为一个新主管，如果想改变一些东西，就更要慎重，周全，一定要拿出有说服力的证据，而事实就是最好的证据。而更重要的技巧在于，与其你竭力说服别人赞同你的某项决策，不如让大家“共同”作出决策，当然，之前是你已做好周详完备的准备工作。否则，即使你的决策完全正确，方式不当就会显得生硬。

　　“空降”难点4：影响力

　　老板之所以启用你这个“空降兵”，想必是在你身上看道了他想要的，也是企业当下需要的某种东西，而这也是你最终要完成的使命。所以，从一开始就要注意你本身影响力的培养，比如，你来到一家公司，管理混乱，效率不高，那么理清问题所在，建立完善的制度体系并推进，就是你该完成的使命。

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