文/新浪专栏 水煮娱 肥罗君
绯闻事件连续发酵6天之后，杨洋和宋茜的姐弟恋罗生门正在陷入故事的僵局：一方面媒体至今没有拍到两人同框，另一方面两人对恋情态度暧昧，既不正面承认恋情，否认也愈发让人一头雾水。
4月19日，杨洋在北京出席代言活动，以“首席柔顺官”的身份成为某品牌新一任代言人。杨洋站台半个小时就匆匆离去，原定的群访环节也在活动开始前临时取消。而随后宋茜也出席了新片的首映发布会，同样未接受媒体群访，两人齐齐避谈绯闻。
自从4月14日在同一家公司的两人绯闻传出后，宋茜被指借杨洋炒作，一时间“羊毛脱粉”成热搜，更有粉丝要求两人所在的公司正面辟谣。4月18日，宋茜杨洋经纪人的贾士凯含糊回应，称“世上本无事，何必自扰之？”4月19日，宋茜工作室发表声明，否认了宋茜同经纪人贾士凯的绯闻，只字未提杨洋。
当事人同时避谈恋情，团队一则含糊回应，一则令人懵逼的声明，各种回避与欲盖弥彰，如果从风险管理角度看事件，宋茜杨洋团队应对事件的方式，显然无法成为娱乐圈风险管理的成功教材。
而当双方庞大的粉丝团因事件展开对战，在双方粉丝持续的互撕中，围观者就更加弄不清，这到底是一个美好的爱情故事，一次捆绑炒作，还是一场宣传期恋情。最糟糕的是，无论真相到底是哪一个，故事的进展都让人胸口添堵。
娱乐圈有两种罗生门，一种是事情本身很复杂，另一种是事情不复杂却被不当的应对搞到复杂，现在，杨洋宋茜的“姐弟恋”传闻正被演绎为后面这扇罗生门。那么下一个问题就是，如何关上这扇传言的罗生门？
杨洋宋茜“姐弟恋”传言是怎么被搞成罗生门的？
不得不说，当一则传言有着完整的起承转合悬念伏笔的时候，它的确比国产爱情片还好看。
首先是漫长的绯闻铺垫。自从2014年初，杨洋宋茜合拍年代戏《茧镇奇缘》后，坊间便开始流传二人恋爱的消息。2015年夏天，宋茜宣布和贾士凯合作(也就是杨洋的经纪人)，两人绯闻再度发酵。当时的粉丝情绪明显是拒绝的，甚至说只要在一起就粉转黑。
故事的爆发点则是4月14日，网上爆料宋茜和杨洋两人在酒店同住一个房间，姐弟恋的绯闻登上话题榜。但用粉丝的话来说，“都没有拍到同框，怎么能坐实恋情”。
可是故事还没完。18日晚，杨洋宋茜经纪人贾士凯发布微博，写下“世上本无事，何必自扰之？”的话语，疑似否认自家艺人的恋情。含糊的话语引发网友猜测，网友纷纷留言要求正面回应。
4月19日，宋茜工作室发表声明，称宋茜与其经纪人关系的谣言纯属虚假，认为该行为影响了宋茜的正常生活和工作，要求侵权行为人立即删除谣言并消除影响，恳请媒体和社会不要再转载。
故事有太多疑点：第一，杨洋宋茜团队为什么迟迟没有正面回应“姐弟恋”传言？
第二，尽管两位绯闻主角从未同框，但多次被媒体曝光的情侣条纹衫、飞行服、情侣帽、情侣裤、情侣挂件、微博专属昵称“兔兔”和“羊羊”，以及那么多被媒体和粉丝捕捉到的蛛丝马迹究竟是不是巧合？
第三，如果只是巧合，为什么面对宋茜、杨洋粉丝的喊话：“要回应就发声明直接一点”，宋茜工作室发表的声明却依然对杨洋只字不提？
不管有多少疑点和想象，但真相只有一个。没有一个明确、清晰和可信的回应，粉丝们就只能依靠对娱乐圈绯闻的直觉来判断，而粉丝的判断注定是从爱豆角度出发的，于是事件引发了史上最没必要的粉丝对战。而事件也变成罗生门。
杨洋宋茜粉丝对战为什么需要危机管理？
一则甜蜜的绯闻最终被逼出了粉丝对战甚至互撕，问题出在哪里？
一直以来，娱乐圈对于偶像绯闻事件其实已经有较为完善的应对方式。一旦网络上出现和绯闻相关的热搜和发帖，首先就需要判断粉丝言论对于艺人形象是否构成了负面影响，如果绯闻带来的粉丝和公众负面感受已经超过了正面关注，公关团队就需要立即回应并表明态度。
此次事件中，在4月14日绯闻登上话题榜之后，双方粉丝各自按自己的逻辑来猜测，宋茜的粉丝认为绯闻与宋茜无关，主要态度是淡化影响。而杨洋的粉丝方面则指责宋茜捆绑炒作。双方陷入无休止的争论与反复，唯一达成的共识就是——不同意。
双方粉丝在社交舆论场持续的对攻，已经直接影响到偶像的公共形象，此时唯一正确的做法就是尽快清晰回应平息舆论。也许无论怎样解释，都很难做到让粉丝满意，但恰当的回应和善后，起码可以减少一些对攻和谩骂，也能结束公众的审美疲劳。
可惜的是，有关方面的应对是如此语焉不详，“假作真来真亦假”，“权威发布”的失信形象一旦形成，粉丝和公众就趋于拒绝接受经纪团队的说法，至此，偶像团队就更进一步失去了事件中的舆论主动权。
事件不仅暴露了国内偶像形象管理上的问题，同时更显现出艺人经纪团队舆情管理的能力显然有待提高——在面对舆论时，未能第一时间明白粉丝需要什么，想了解什么，其反应时间与回应方式，对于平息事件不仅没有起到作用，更起到了火上浇油的反效果。
那么，应对事件的正确姿态是怎样的？
关上罗生门才是对爱豆最好的保护
故事演绎到现在，其实是给国内并不完善的偶像形象管理提出了一个好问题：在绯闻带来的关注度和舆论失控风险之间，如何把握平衡？怎样才是对爱豆最好的保护？
从事件本身来看，即使遭遇粉丝集体反对，但杨洋和宋茜外形相配，男未婚女未嫁，目前也没有固定的CP，即使“在一起”也不会对形象造成太大影响。如果两人确实相恋已久，考虑到杨洋从半红不黑到爆红的经历，公关团队可以针对性打造其长情男的形象，有可能进一步提升口碑，对于出道以来黑点不断的宋茜来说，也可以借此提升路人缘。反之，如果恋情不存在，尽快解套才是对艺人形象的最好保护。
但是目前为止，媒体和公众等到的只是拖延与回避。作为大众偶像，某种意义上，公关团队想展示的偶像公共形象，并不完全取决于团队所提供的信息。媒体和粉丝一旦无法直接获取信息，很可能会在公关团队想回避的问题上紧追不舍，这就会造成某种信息不对称与舆论失控。
以杨洋和宋茜今日的人气，他们都早就过了需要靠炒作支撑人气的阶段，如果让故事再继续下去，不管是出于公众审美疲劳，还是出于对社交舆论场粉丝对战的厌倦，事件都很有可能影响公众对于两位偶像的好感度。
在娱乐圈，绯闻的印记无处不在。这个故事的尴尬之处，并不是迷雾般的故事本身，而是偶像形象管理遭遇绯闻舆论失控时的仓促与无奈。艺人人气有时受惠于绯闻，有时会被绯闻所伤，当一个绯闻故事漫长复杂到连粉丝们也看不下去，就肯定是时候关上罗生门，给“姐弟恋”传言一个不留悬念的清晰结局。
从危机管理角度看，无论是经纪人回应语焉不详，还是公开声明声东击西避谈杨洋的做法，都是在试图“当鸵鸟”，但“当鸵鸟”显然是当下面对问题最糟糕的应对方案。面对事件可能正在遭遇的舆论失控，最值得担心的并不是杨洋宋茜“姐弟恋”真相本身，而是偶像团队对事情持续的模拟两可带给粉丝和公众的强烈审美疲劳。
不管到底是不是姐弟恋，艺人经纪团队的回应最好还是少些套路，多些真诚，别让偶像们苦心经营的完美形象为这场扑朔迷离的恋情罗生门埋单。
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