文/新浪专栏 水煮娱 肥罗君
《跑男》墨尔本站也许正在成为节目形象的转折点。
从被曝出当地粉丝对节目组不满，到郑恺被鹿晗撕名牌后当场发飙，跑男持续引发各界高度关注。事件虽小，背后却连接着粉丝、公众、媒体的期待，人们当然想知道，在跑男收视率略微下降这个在微妙时间点，集中发生此类突发性事件，究竟是不是节目组炒作？
耐撕事件引发粉丝的对战，舆论的追问，网友们的倒逼，可以逼出个看得见的视频，却逼不出一个事件的真相，舆论的不满正一步步扩大，直到危害到《跑男》IP。
明星们可以说“我们很耐撕”，可是如此套路化的危机管理剧本，观众却未必会照单全收。“耐撕”之后，鹿晗可以赢得路转粉，郑恺可以继续“真性情”，本期节目收视率很可能上扬，似乎大家都是“赢家”，但是《跑男》品牌呢？究竟谁为节目品牌美誉度的流失埋单？
跑男危机管理的剧本为什么没人信？
从某个意义上说，跑男刚刚为公众完成了一次失败的危机管理演练。
事情的的起因非常简单，24号深夜，一段秒拍视频在微博上被转疯。看起来应该是偷拍出来的画面里，鹿晗邓超联手撕了郑恺的名牌。
被撕了以后，鹿晗拿着名牌走过去似乎是想要拥抱安慰一下郑恺，但是郑恺立刻甩了衣服，大步走开，还踹了一下身边的门，看上去十分生气。而队长邓超一直无奈地跟在身后，还帮忙捡起了郑恺的衣服。视频一出迅速登上微博热搜榜。
郑恺和鹿晗迅速做出了耐人寻味的反应。24日晚上11时，郑恺在微博发文写道“我们游戏，我们咆哮，我们青春，我们快乐！”他配上了两个大笑的表情，艾特了鹿晗，还配上了一张写着“做一个耐撕的人”并用英文写着“benice”的图。随后，鹿晗转发了这一条微博，并配文写道“我们很耐撕”。互动之外，郑恺经纪人也对媒体表示：他们在玩儿呢！
很明显，在事件处理上，双方却采取了大事化小、小事化了的态度。无论事件中存在何种内情，观众看到的是，在几个小时之内，双方就摆出了握手言和真兄弟的姿态，无论在节目录制过程中双方有没有按照剧本演出，至少在危机公关的过程中，双方都按照剧本演了。
可是为什么粉丝和公众都不买账？
首先是危机应对口径不符合常识，“戏剧感”过于明显。这是一场精彩的危机应对。每个人的回应几乎都无懈可击，甚至可圈可点。但正因为台词近乎完美，才不断提示人们这是一场危机应对的戏。
正如鹿晗粉丝见到现场视频后质问郑恺的：“一、衣服都甩他身上了，他跟超哥做错什么了要这样跟在你后面看你撒气发飙？二、不仅甩衣服还甩了麦克风在地上踩，说节目效果的都可以歇了。三、衣服还要超哥给你捡，大半夜墨尔本三点还单独艾特哥哥一个人帮你公关，耐撕的是他跟超哥，有@郑恺你什么事？”
尽管鹿晗粉丝的上述发言不乏情绪化，但的确点出了危机公关过程中的重点：应对口径疑点重重，逻辑上难以自洽，怎么能说服公众呢？
二是涉事各方缺乏一致口径，危机应对自乱阵脚。被媒体反复引用的一句节目组发言是：“节目组人员跳出来说了一句意味深长的话：这事儿你还是别求证了吧”。
如何解决危机，节目组确实面临两难的困局：第一种，认同一切都是节目效果。第二种，否认是节目效果，但一旦如此，就等于承认了明星做戏，坐实了危机公关。
这两种方式都不足取。第一种，节目有剧本游戏规则可以做，却不可以说，说出来，承认真人秀剧本，可能对节目造成新的伤害。第二种，当然更不能做，否定明星口径，就是自己否定自己。填写图片摘要(选填)
于是，节目组采取了第三条路来摆脱困境，他们的方法就是绕过事件真相这块石头来模糊处理危机。情急之下，工作人员类似求饶的一句“这事儿你还是别求证了吧”，却被人抓住了bug。如果确如郑恺鹿晗说的他们很耐撕，有什么怕求证的呢？
三是引发节目炒作的衍生危机。正如粉丝们所分析的，在郑恺发飙的时候，身边所有摄像跟编导都没有特别的反应，只是继续拍摄。如此异常现象在没有得到合理解释的情况下，只能让让人怀疑这又是一次联手炒作。
当一则广受关注的舆论危机既无法迅速得到有效平息，又无法为公众提供新的爆点，舆论关注必然开始从事件本身转向深挖跑男团队成员丑闻和不和上，舆论危机由此升级和扩大。事件已经由一则个案上升为《跑男》节目整体危机。
《跑男》墨尔本风波为什么愈演愈烈？
郑恺鹿晗耐撕，只是跑男墨尔本风波的一部分。
墨尔本风波具备的舆论引爆点非常丰富，除了跑男互撕，还有粉丝受辱、白饭喂鸽子、工作人员耍大牌、剧组吃盒饭不给钱、花钱见明星等。任何一个都可以引发舆论的十足火力。
可以说，墨尔本系列事件天然就是一个娱乐新闻大片的结构要素，理应引起《跑男》方面高度警惕，但他们却一步步“配合”公众，演出了这则公共危机舆情大片。
到目前为止，《跑男》方面未作出任何公开回应，但从一篇《跑男随感-事无巨细，做好自己就足够了》的帖子中，可以看出《跑男》官方的应对态度。原文如下：
“第一、那些所谓“150刀带一个人进现场”的服务估计是极其个别第三方司机个人行为，绝对不可能是剧组工作人员，而且最多只能送到场馆外，不可能入场。
第二、在水里的场工我都认识，并没有听到他们抱怨类似情况，有些反而为更距离接触湿身嘉宾而高兴。
第三、节目刚刚播出四期，墨尔本是倒数第二期，在尚未公开行程的情况下，保密录制是正常的。并且，并没有招募观众，让闻讯而来的粉丝远距离观看也是情理之中，如果是韩国团队来，只会更加严格，如果强行拍照收机子删除是正常事。
第四、本身节目录制租下场馆，理所应当就不应接受任何售票请求，在得知进不去的情况下还买票，进不去就开骂，这素质高？要骂也是当地场馆方没有协调好，骂远道而来的剧组干吗？
第五、任何地方任何组织任何节目组剧组都会有态度不好的员工，但大多数九成员工都是好的，起码摄制组就特别和谐，大家相处的非常好。
第六，在未到现场，用那些亦真亦假的只言片语拼凑出来的东西当成真相去抨击，这种有罪推论，你是国内带来的恶习吧？你不就是假装一片正义，其实算盘借助抹黑跑男吸引眼球乘机想捞粉丝吗？”
不论上述内容是否属实，从这段文字中，不难看出节目组的强势态度。也许正是这种强势态度，决定了《跑男》面对墨尔本舆论危机的沉默方式。
可是舆论从来像个好奇的女生，敏感、多疑、焦虑，任何遮遮掩掩在舆论面前都会引发巨大的好奇：“是不是有炒作”，“是不是有内幕”，这些都是舆论正常的反应。越早澄清舆论质疑，舆论传播风险越小，但《跑男》却听任舆情不断蔓延。
舆论的沉默，解决不了舆论的追问，粉丝们都在等节目组怎么圆话，而让公众等得越久，公众越不耐烦，也就越难以接受节目组的解释。节目组，想好对白了吗？
为什么《跑男》节目成为耐撕事件最大输家？
梳理事件至今，归纳起来是这样：《跑男》到墨尔本拍摄，确实存在一定管理不善的问题，个别工作人员态度也不太好，节目组找了一些志愿者进去配合，进不去的粉丝花钱打通关节进去，结果被节目组发现并驱赶，便引发了一系列矛盾，而这又进一步引发了一系列爆料。由于是在墨尔本，关注度进一步提高。而郑恺和鹿晗的耐撕，恰恰在这时候发生了。
总体看来，节目组当然有问题，可类似问题在任何大型综艺中总是难免出现，为什么《跑男》事件引发如此强烈的舆论关注？是舆论过度诠释了吗？
不是。今天的一切，《跑男》团队确实要付上一定责任。
对于《跑男》来说，它的定位本就是竞技性质的大型户外综艺秀，在节目的游戏看点之外，跑男团浓浓的兄弟情义、跑男们和粉丝路人在节目中幽默的互动，都是节目看点的一部分。观众对《跑男》的期待也是希望能够看着一群熟悉的跑男一直不停奔跑下去，一直给观众带来欢乐。
一个现象级综艺的软实力魅力、节目影响力，有赖于节目的自发生长，而且注定是一个非常缓慢的过程。如果想人为创造收视率，制造话题与事件，哪怕办法再多也有枯竭的一天。这种收视率主导下的急功近利，也不可能赢得真正的赞赏和尊重。
无论《跑男》墨尔本事件背后到底有怎样的故事，目前发生的一切都是对节目根基的严重破坏，即使不是炒作，节目组新旧成员互撕和节目丑闻都是对观众缘的严重透支，而这是一期节目的高收视根本弥补不了的。
事件如何转机，或许取决于什么时候《跑男》团队才能够真正想清楚，一个综艺IP最重要的资本是什么？观众可以瞬间爱上一个节目，也可以瞬间抛弃一个节目，遥控器按一下而已。
当一个综艺节目不懂得对公众道歉的技巧，观众又怎能用轻松的心情把节目继续看下去？
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